為什麼您的審核至關重要

您的實體牌組不會自動送交製作。當您的卡牌產生後，我們會等待您進行審核並確認它們完美無缺——我們將完全按照現狀列印您的卡牌，因此這個步驟能確保在它變成實體物品之前，您喜愛其中的每一張牌。

如果您的實體訂單似乎處於「等待中」的狀態，幾乎總是這個原因：它在等您！

在下單後的最初 30 分鐘內，您的實體訂單仍然可以退款：您可以直接在訂單頁面上將其切換為純數位版，我們會退還實體與數位價格之間的差價——完整的數位牌組仍然屬於您。一旦超過 30 分鐘的期限，訂單中的實體部分即為最終狀態。

逐步說明

• 1. 在您的訂單頁面上審核每一張卡牌。請慢慢來——檢查牌面、顏色和細節。

• 2. 修正任何不對勁的地方。使用卡牌編輯器或 Order Assistant 聊天功能來編輯或重新產生任何卡牌。實體訂單包含特別慷慨的編輯額度，正是為了這個目的。

• 3. 點擊「確認並送交列印」（Confirm & Send to Print）。您會在訂單頁面頂部的橫幅中找到它。

• 4. 確認您的寄送詳細資訊。檢查您的地址、輸入您的全名（電子郵件地址不能用作包裹上的收件人姓名），並以國際格式新增電話號碼（例如 +31612345678）——物流商會使用它來發送配送更新。

• 5. 接受列印確認。您將確認您的牌組已定案並準備好列印，且列印將立即開始。從這一刻起，牌組將無法再編輯，訂單的實體部分也無法再退款或切換為數位版。如果它送達時受損，或您的物流商確認它在運輸途中遺失，我們將免費為您列印並寄送一份全新的牌組——實體牌組以換貨代替退款。

確認之後

• 您的訂單將顯示「已確認列印」（Confirmed for print）徽章並進入製作階段。這需要花費多長時間取決於您的版本，從這一刻開始計算：豪華實體版最多 14 個工作天，標準版最多 21 個工作天，珍藏版（Collector's Edition）最多 21 個工作天。

• 您的寄送地址將被鎖定以進行列印。如果您在確認後發現地址錯誤，請立即聯絡 support@tails-ai.com。

• 當您的牌組出貨時，您將收到一封包含追蹤資訊的出貨確認電子郵件。

這些時間僅供預估

您的批准就是起跑槍響，而它所啟動的是製作一個獨一無二的物件。我們不會備有庫存牌組——在您點擊確認之前，您的牌組根本不存在。從那一刻起，它就是一份剛好一份的印刷品：根據您的照片列印，逐張卡牌檢查，專為您一人完工並裝箱。

因此，上述的時間窗口是誠實的預估而非保證，偶爾訂單會需要更長的時間。獨一無二的牌組無法從架子上直接拿下來，印得不理想的卡牌會被重新製作而不是直接寄出，珍藏版（Collector's Edition）是以手工完成的，而且一旦包裹交給快遞公司，其路線、文件和當地假日就超出了任何人的控制範圍。

如果發生這種情況，並不會損失什麼——您的牌組只為您存在，並且仍在運送途中。您可以隨時在您的追蹤頁面上追蹤它（請參閱 追蹤您的實體牌組），如果您希望我們查看您特定的包裹，請發送電子郵件至 support@tails-ai.com 並附上您的訂單編號。

請記住：在整個過程中，您始終保有對數位牌組的完整存取權限——下載和卡牌含義將持續在您的訂單頁面上提供。