我們配送至哪裡

我們寄送到全球大多數國家，除了少數國家（例如北韓、俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭、伊朗及其他少數國家）——由於制裁和其他世界事件，這些地區的物流相當複雜。我們的配送全球免運。

配送需要多長時間？

您的牌卡會在您核准印刷後開始製作，所需時間取決於您的版本：豪華版實體牌卡最多需 14 個工作天，標準版最多需 21 個工作天，而收藏版最多則需 21 個工作天。配送時間需在此基礎上疊加，並取決於您的寄送目的地。請參閱我的訂單何時會出貨？以了解完整詳情。

交貨日期為預估時間

每一副牌卡皆為接單製作。我們不保留庫存，因為在您核准印刷之前，您的牌卡並不存在——倉庫裡並沒有任何一本以您的寵物為主角的成品牌卡放在那裡。核准後即會開始進行剛好印製一本的作業，使用您的照片製作，逐張檢查並專為您打包。

這就是為什麼我們提供的時間是誠實的預估而非保證，也解釋了為什麼訂單有時可能會比我們顯示的時間窗口更長：獨一無二的牌卡無法直接從架子上拿取，印刷不理想的卡牌會重製而不是直接出貨，且一旦您的包裹交給快遞公司，其運送路線、文件、天氣和當地國定假日都會影響配送進度。

如果您的訂單耗時較長，不用擔心，您的牌卡只為您而做，並且仍在運送途中。您隨時可以在追蹤頁面上查看進度，也歡迎隨時發送電子郵件至 support@tails-ai.com 並附上您的訂單編號，以便我們為您查詢特定的包裹狀況。