您的印刷牌組旅程

每筆印刷訂單都會經歷四個階段，您可以在訂單頁面上追蹤進度：

• 1. 卡片準備就緒 — 您的卡片已生成並等待您的審核。

• 2. 您的核准 — 這個步驟由您主導！審核每張卡片，編輯任何不對的地方，然後點擊 「確認並送出印刷」。在您核准牌組之前，生產不會開始 — 如果您的訂單看起來暫停了，這通常是最常見的原因。請參閱如何核准您的牌組以進行印刷。

• 3. 生產製作 — 一旦核准，您的牌組將會經過專業印刷與品質檢查。所需時間取決於您訂購的版本（見下方）。

• 4. 出貨運送 — 您的訂單一經寄出，您將會收到一封包含追蹤資訊的出貨確認電子郵件。

各版本的生產時間

時間是從您核准牌組印刷時開始計算，而不是從您下單時開始。

• 豪華印刷版 — 長達 14 個工作天。採用優質 350gsm 卡紙印刷，並以絨布紀念收納袋包裝交付。

• 標準版 — 長達 21 個工作天。採用相同的完整牌組與平滑卡紙，收縮膜包裝，價格約為豪華版的一半。

• 收藏版 — 長達 21 個工作天。手工完成製作，這也是它需要較長時間的原因。

不確定您擁有哪一個版本？您的訂單頁面會列出您的版本名稱，您在結帳時收到的確認電子郵件中也會顯示。

工作天

我們的生產時間是以工作天為單位的估算值，不包含週末或國定假日。

為什麼這些時間是估算值

每一個 Tails 牌組都是接單製作的。沒有現成的成品堆在架上等待揀貨與裝箱 — 在您核准之前，您的牌組根本不存在。就在您核准的那一刻，我們開始進行剛好一組牌組的印刷作業：您的照片、您的卡片，為您（而且只有您）專門印刷、切割、點算、檢查與包裝。

這正是它成為值得珍藏的紀念品而非架上現貨的原因，這也是為什麼我們顯示的日期是估算值而非保證。有時候，訂單可能會比我們預估的時間稍微久一點。背後的原因通常如下：

• 沒有任何東西是預先製作的。您在網路上訂購的大多數商品隔天就能出貨，是因為幾個月前就已經印好了數千份相同的複製品。您的牌組只有在您核准後才會印製 — 時間真的是從那時開始算的。

• 每張卡片都經過個別檢查。沒有兩個牌組是完全相同的，所以我們無法檢查其中一張就假設其餘的都沒問題。每張卡片都是獨立生成並進行品質檢查的，只要有一張不合格，在任何東西被印出或打包之前就會重新製作。

• 加工需要花費它需要的時間。卡紙、切割、邊緣和包裝都是一組牌組一組牌組進行的 — 而收藏版更是真正透過手工完成的。

• 最後的運送路程不受我們控制。一旦您的包裹交給快遞公司，其路線、當地配送行程、文件、天氣和國定假日都會影響進度。

如果您的訂單超過了預估時間，別擔心，東西並沒有遺失。您的牌組是專門為您製作的真實物品 — 它無法交給其他人 — 而且它仍然在運送途中。您的追蹤頁面會持續更新進度。

我們寧願多花一兩天時間，寄給您一份值得珍藏的東西，也不願匆忙趕工一份只因為您而存在的牌組。

花費的時間比預期長？

如果您在您該版本的生產時間內（豪華印刷版為 14 個工作天，標準版與收藏版為 21 個工作天，自您核准牌組印刷當天起算）尚未收到出貨更新，請透過 support@tails-ai.com 與我們聯繫並提供您的訂單編號 — 我們會立即為您查詢。