Resan för din tryckta kortlek

Varje tryckt beställning går igenom fyra stadier, som du kan följa på din beställningssida:

• 1. Kort redo — dina kort genereras och väntar på din granskning.

• 2. Ditt godkännande — det här steget är upp till dig! Granska varje kort, redigera det som inte stämmer och tryck sedan på "Bekräfta och skicka till tryck". Produktionen startar inte förrän du har godkänt din kortlek — om din beställning verkar pausad är detta den vanligaste anledningen. Se Så här godkänner du din kortlek för tryckning.

• 3. Produktion — när den har godkänts trycks din kortlek professionellt och kvalitetskontrolleras. Hur lång tid det tar beror på vilken utgåva du beställde (se nedan).

• 4. Frakt — så fort din beställning skickas får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Produktionstider per utgåva

Tiden börjar räknas när du godkänner din kortlek för tryck – inte när du lade din beställning.

• Deluxe printed deck — upp till 14 arbetsdagar. Tryckt på premiärkortpapper på 350 g/m² och levereras i en minnessakspåse i sammet.

• Standard edition — upp till 21 arbetsdagar. Samma kompletta kortlek på slätt kortpapper, krympförpackad, till ungefär halva priset av deluxe-versionen.

• Collector's Edition — upp till 21 arbetsdagar. Handbearbetad, vilket är anledningen till att det tar längre tid.

Osäker på vilken du har? Din beställningssida namnger din utgåva, och bekräftelsemejlet du fick vid utcheckningen gör det också.

Arbetsdagar

Våra produktionstider är uppskattningar i arbetsdagar och inkluderar inte helger eller röda dagar.

Varför dessa tidsramar är uppskattningar

Varje Tails-kortlek är tillverkad på beställning. Det finns ingen hylla med färdiga kortlekar som väntar på att plockas och packas – din existerar inte förrän du godkänner den. I samma ögonblick som du gör det startar vi en tryckomgång med exakt en kortlek: dina foton, dina kort, tryckta, skurna, räknade, kontrollerade och packade för dig och ingen annan.

Det är det som gör den till en minnessak snarare än något från en hylla, och det är också därför datumen vi visar är uppskattningar snarare än garantier. Ibland tar en beställning lite längre tid än det tidsintervall vi uppger. Här är anledningen som brukar ligga bakom det:

• Inget är förgjort. De flesta saker du beställer online skickas dagen efter eftersom tusentals identiska exemplar trycktes för månader sedan. Din trycks först efter att du har godkänt den – klockan börjar verkligen ticka först då.

• Varje kort kontrolleras individuellt. Inga två kortlekar är den andra lik, så vi kan inte inspektera en och anta att resten är bra. Varje kort genereras och kvalitetskontrolleras för sig, och om ett enda inte blir bra görs det om innan något trycks eller packas.

• Efterbehandlingen tar den tid den tar. Kortpapper, skärning, kanter och förpackning sker kortlek för kortlek – och Collector's Edition är genuint handbearbetad.

• Det sista steget har vi inte kontroll över. När ditt paket väl är hos ett bud har dess rutt, lokala leveransscheman, pappersarbete, väder och helgdagar ett ord med i laget.

Om din beställning passerar sitt tidsintervall är ingenting förlorat. Din kortlek är ett verkligt objekt tillverkat specifikt för dig – den kan inte överlämnas till någon annan – och den är fortfarande på väg. Din spårningssida fortsätter att uppdateras hela tiden.

Vi lägger hellre en extra dag eller två på att skicka något som är värt att behålla än att stressa fram en kortlek som bara existerar tack vare dig.

Tar det längre tid än väntat?

Om du inte har fått en fraktuppdatering inom produktionstiden för din utgåva (14 arbetsdagar för deluxe printed deck, 21 för standard edition och Collector's Edition) räknat från den dag du godkände din kortlek för tryck, vänligen kontakta oss på support@tails-ai.com med ditt ordernummer – vi kollar upp det direkt.