Varför ditt godkännande är viktigt

Din tryckta lek skickas inte till produktion automatiskt. När dina kort har genererats väntar vi på att du ska granska dem och bekräfta att de är perfekta – vi trycker dina kort exakt som de är, så det här steget ser till att du älskar varenda ett innan det blir fysiskt.

Om din tryckta beställning verkar "vänta" är det nästan alltid av den här anledningen: den väntar på dig!

Under de första 30 minuterna efter beställningen är din tryckta beställning fortfarande återbetalningsbar: du kan byta den till endast den digitala utgåvan direkt på din beställningssida, och vi återbetalar skillnaden mellan det tryckta och det digitala priset – hela den digitala leken förblir din. När 30-minutersfönstret har passerat blir den tryckta delen av din beställning slutgiltig.

Steg för steg

• 1. Granska varje kort på din beställningssida. Ta dig tid – kontrollera baksidor, färger och detaljer.

• 2. Fixa allt som inte stämmer. Använd kortredigeraren eller chatten med Order Assistant för att redigera eller generera om valfritt kort. Tryckta beställningar inkluderar en extra generös redigeringskvot just för detta ändamål.

• 3. Tryck på "Confirm & Send to Print". Du hittar den i banderollen högst upp på din beställningssida.

• 4. Bekräfta dina fraktuppgifter. Kontrollera din adress, ange ditt fullständiga namn (en e-postadress kan inte användas som mottagarnamn på paketet) och lägg till ett telefonnummer i internationellt format (t.ex. +31612345678) – fraktbolagen använder det för leveransuppdateringar.

• 5. Acceptera tryckbekräftelsen. Du bekräftar att din lek är färdigställd och redo att tryckas, och att tryckningen påbörjas omedelbart. Från och med denna punkt kan leken inte längre redigeras, och den tryckta delen av din beställning kan inte längre återbetalas eller bytas till digital. Och om den kommer fram skadad, eller om fraktbolaget bekräftar att den har förkommit under transporten, trycker och skickar vi en ny lek utan extra kostnad – tryckta lekar ersätts snarare än återbetalas.

När du har bekräftat

• Din beställning visar en "Confirmed for print"-badge och skickas till produktion. Hur lång tid det tar beror på din utgåva, räknat från detta ögonblick: upp till 14 arbetsdagar för den lyxiga tryckta leken, upp till 21 arbetsdagar för standardutgåvan och upp till 21 arbetsdagar för Collector's Edition.

• Din leveransadress är låst för tryckning. Om du upptäcker ett adressfel efter att du har bekräftat, kontakta support@tails-ai.com omedelbart.

• Du får ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse och spårningslänk i det ögonblick din lek skickas iväg.

De tiderna är uppskattningar

Ditt godkännande är startskottet, och det som startar är tillverkningen av ett unikt objekt. Vi har inte lekar i lager – förrän du trycker på bekräfta existerar din lek helt enkelt inte. Från det ögonblicket är det en tryckupplaga på exakt ett exemplar: tryckt från dina foton, kontrollerad kort för kort, färdigställd och paketerad enbart för dig.

Så tiderna ovan är ärliga uppskattningar snarare än garantier, och ibland tar en beställning längre tid. En unik lek kan inte plockas ned från en hylla, ett kort som inte blir bra görs om istället för att skickas, Collector's Edition färdigställs för hand, och när paketet väl är hos en kurir ligger dess rutt, pappersarbete och lokala helgdagar utanför någons kontroll.

Om det händer är ingenting förlorat – din lek finns bara till för dig och är fortfarande på väg. Följ den när som helst på din spårningssida (se Tracking your printed deck) och skicka e-post till support@tails-ai.com med ditt beställningsnummer om du vill att vi tittar på ditt specifika paket.

Kom ihåg: du behåller full tillgång till din digitala lek hela tiden – nedladdningar och kortbetydelser förblir tillgängliga på din beställningssida.