Когда будет отправлен мой заказ?

Эпаты, через которые проходит ваш печатный заказ, типичные сроки производства и что делать, если заказ задерживается.

Путь вашей печатной колоды

Каждый печатный заказ проходит четыре этапа, за которыми вы можете следить на странице вашего заказа:

1. Карты готовы — ваши карты сгенерированы и ждут вашей проверки.
2. Ваше одобрение — этот шаг за вами! Проверьте каждую карту, отредактируйте все, что выглядит неправильно, а затем нажмите «Подтвердить и отправить на печать». Производство не начнется, пока вы не одобряете свою колоду — если ваш заказ кажется приостановленным, это наиболее частая причина. См. Как одобрить колоду для печати.
3. Производство — после одобрения ваша колода профессионально печатается и проходит проверку качества. Сколько времени это займет, зависит от заказанного издания (см. ниже).
4. Доставка — как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания.

Сроки изготовления по изданиям

Отсчет времени начинается с момента одобрения колоды для печати, а не с момента заказа.

Колода Deluxe — до 14 рабочих дней. Печатается на премиальном кардстоке плотностью 350 г/м² и доставляется в бархатном мешочке на память.
Стандартное издание — до 21 рабочего дня. Та же полная колода на гладком кардстоке в термопленке, примерно за полцены версии Deluxe.
Коллекционное издание — до 21 рабочего дня. Ручная отделка, из-за чего изготовление занимает больше времени.

Не уверены, какое именно у вас издание? Название указано на странице вашего заказа и в письме с подтверждением, полученном при оформлении заказа.

Рабочие дни

Наши сроки производства указаны ориентировочно в рабочих днях и не включают выходные и праздничные дни.

Почему эти сроки являются приблизительными

Каждая колода Tails изготавливается на заказ. На складе нет готовых колод, ожидающих комплектации и упаковки — вашей колоды не существует, пока вы ее не одобрите. В тот момент, когда вы это сделаете, мы запускаем тиров ровно из одной колоды: ваши фотографии, ваши карты, напечатанные, нарезанные, подсчитанные, проверенные и упакованные для вас и ни для кого другого.

Именно это делает ее памятным сувениром, а не товаром с полки, и именно поэтому даты, которые мы показываем, являются предполагаемыми, а не гарантированными. Иногда заказ занимает немного больше времени, чем указанный нами интервал. Вот что обычно стоит за этим:

Ничего не изготавливается заранее. Большинство товаров, которые вы заказываете в интернете, отправляются на следующий день, потому что тысячи одинаковых копий были напечатаны несколько месяцев назад. Ваша колода печатается только после вашего одобрения — отсчет времени действительно начинается тогда.
Каждая карта проверяется индивидуально. Нет двух одинаковых колод, поэтому мы не можем проверить одну и считать остальные в порядке. Каждая карта генерируется и проверяется на качество отдельно, и если хотя бы одна получается не идеальной, ее перепечатывают перед тем, как что-либо отправлять на печать или упаковывать.
Отделка занимает столько времени, сколько требуется. Картон, обрезка, края и упаковка выполняются для каждой колоды индивидуально, а Коллекционное издание действительно отделывается вручную.
Последний этап не находится под нашим контролем. Как только ваша посылка передана курьеру, ее маршрут, местные графики доставки, документы, погода и праздничные дни — все это имеет значение.

Если срок выполнения вашего заказа немного превысил указанный интервал, ничего не потеряно. Ваша колода — это реальный предмет, созданный специально для вас (ее нельзя передать кому-то другому), и она все еще в пути. Страница отслеживания продолжает обновляться все это время.

Мы предпочитаем потратить лишний день или два и отправить вам что-то стоящее на память, чем спешить с колодой, которая существует только благодаря вам.

Задерживается дольше, чем ожидалось?