Куда мы доставляем

Мы отправляем заказы в большинство стран мира, за исключением некоторых стран, таких как Северная Корея, Россия, Беларусь, Украина, Иран и некоторых других — логистика в этих регионах затруднена из-за санкций и других мировых событий. Наша доставка по всему миру бесплатна.

Сколько времени занимает доставка?

Ваша колода изготавливается после того, как вы утверждаете ее в печать, и продолжительность этого процесса зависит от вашего издания: до 14 рабочих дней для колоды премиум-класса, до 21 рабочего дня для стандартного издания и до 21 рабочего дня для Коллекционного издания (Collector's Edition). Время доставки прибавляется к этому сроку и зависит от пункта назначения. Подробную информацию см. в статье Когда будет отправлен мой заказ?.

Даты доставки являются приблизительными

Каждая колода изготавливается на заказ. Мы не храним запасы, потому что вашей колоды не существует, пока вы не одобрите ее для печати — на складе нет готового экземпляра колоды с вашим питомцем. Подтверждение заказа запускает тираж ровно из одного экземпляра, созданного по вашим фотографиям, проверенного карта за картой и упакованного специально для вас.

Именно поэтому указанные нами сроки являются честными оценками, а не гарантиями, и именно поэтому выполнение заказа иногда может занять больше времени, чем указанный период: уникальную колоду нельзя взять с полки, карту, которая получилась неудачно, переделывают, а не отправляют, и как только ваша посылка оказывается у курьера, ее маршрут, документы, погода и местные праздники могут внести свои коррективы.

Если выполнение вашего заказа затягивается, ничего не потеряно — ваша колода была создана только для вас и все еще в пути. Вы можете в любой момент отследить ее на странице отслеживания, и вы всегда можете написать на адрес support@tails-ai.com, указав номер заказа, чтобы мы могли проверить вашу посылку.