Почему ваше подтверждение важно

Ваша печатная колода не отправляется в производство автоматически. Как только ваши карты будут сгенерированы, мы ждем, пока вы их просмотрите и подтвердите, что они идеальны — мы печатаем карты ровно в том виде, в каком они есть, поэтому этот шаг гарантирует, что вам понравится каждая из них, прежде чем колода станет материальной.

Если ваш заказ на печать кажется «ожидающим», почти всегда дело в этом: он ждет вас!

В течение первых 30 минут после оформления заказа печатную часть все еще можно отменить: вы можете переключиться на цифровую версию прямо на странице заказа, и мы вернем разницу между стоимостью печатной и цифровой версий — полная цифровая колода останется у вас. По истечении 30 минут печатная часть вашего заказа становится окончательной.

Пошаговое руководство

• 1. Проверьте каждую карту на странице вашего заказа. Не спешите — проверьте лицевую сторону, цвета и детали.

• 2. Исправьте все, что вам не нравится. Используйте редактор карт или чат «Помощник по заказу», чтобы отредактировать или пересоздать любую карту. Заказы на печать включают щедрый лимит бесплатных правок специально для этой цели.

• 3. Нажмите «Подтвердить и отправить в печать». Вы найдете эту кнопку в баннере в верхней части страницы вашего заказа.

• 4. Подтвердите данные доставки. Проверьте адрес, введите свое полное имя (адрес электронной почты нельзя использовать в качестве имени получателя на посылке) и добавьте номер телефона в международном формате (например, +31612345678) — службы доставки используют его для отправки уведомлений о статусе.

• 5. Примите подтверждение печати. Вы подтвердите, что ваша колода готова и отправляется в печать, и что печать начнется немедленно. С этого момента колоду больше нельзя отредактировать, а печатную часть заказа нельзя вернуть или обменять на цифровую. Если она придет поврежденной или служба доставки подтвердит ее утерю в пути, мы напечатаем и отправим вам новую колоду бесплатно — печатные колоды подлежат замене, а не возврату средств.

После подтверждения

• На вашем заказе появится значок «Подтверждено для печати», и он отправится в производство. Сроки зависят от выбранного вами издания и отсчитываются с этого момента: до 14 рабочих дней для роскошной печатной колоды, до 21 рабочего дня для стандартного издания и до 21 рабочего дня для коллекционного издания (Collector's Edition).

• Ваш адрес доставки будет заблокирован для печати. Если вы обнаружите ошибку в адресе после подтверждения, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@tails-ai.com.

• Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и трек-номером в момент отправки вашей колоды.

Эти сроки являются ориентировочными

Ваше подтверждение — это сигнал к началу создания уникального объекта. Мы не храним колоды на складе — пока вы не нажмете кнопку подтверждения, вашей колоды просто не существует. С этого момента создается тираж ровно в один экземпляр: напечатанный по вашим фотографиям, проверенный карта за картой, отделанный и упакованный специально для вас.

Поэтому указанные выше сроки являются честными оценками, а не гарантиями, и иногда выполнение заказа занимает больше времени. Колоду в единственном экземпляре нельзя просто взять с полки, карту, которая получилась неудачно, перепечатывают вместо отправки, коллекционное издание (Collector's Edition) отделывают вручную, а после того как посылка попадает к курьеру, ее маршрут, документы и местные праздники находятся вне чьего-либо контроля.

Если это произошло, ничего не потеряно — ваша колода существует только для вас и все еще в пути. Отслеживайте ее в любое время на странице отслеживания (см. Отслеживание вашей печатной колоды) и пишите на адрес support@tails-ai.com с указанием номера заказа, если хотите, чтобы мы проверили статус вашей посылки.

Помните: у вас сохраняется полный доступ к цифровой колоде все это время — материалы для скачивания и значения карт остаются доступными на странице вашего заказа.