A jornada do seu baralho impresso

Cada pedido impresso passa por quatro etapas, que você pode acompanhar na sua página de pedidos:

• 1. Cartas prontas — suas cartas são geradas e aguardam sua revisão.

• 2. Sua aprovação — esta etapa é sua! Revise cada carta, edite o que não estiver correto e toque em "Confirmar e enviar para impressão". A produção não começa até que você aprove seu baralho — se o seu pedido parecer pausado, este é o motivo mais comum. Consulte Como aprovar seu baralho para impressão.

• 3. Produção — uma vez aprovado, seu baralho é impresso profissionalmente e passa por controle de qualidade. O tempo necessário depende da edição que você pediu (veja abaixo).

• 4. Envio — assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.

Prazos de produção por edição

O prazo começa quando você aprova seu baralho para impressão — não quando você faz o pedido.

• Baralho impresso Deluxe — até 14 dias úteis. Imprimido em cartolina premium de 350 g/m² e entregue em uma bolsinha de veludo de lembrança.

• Edição padrão — até 21 dias úteis. O mesmo baralho completo em cartolina lisa, embalado a termo (shrink-wrap), por cerca de metade do preço da edição deluxe.

• Edição de Colecionador — até 21 dias úteis. Acabamento manual, o que faz com que demore mais.

Não tem certeza de qual você tem? Sua página de pedidos traz o nome da sua edição, assim como o e-mail de confirmação que você recebeu no checkout.

Dias úteis

Nossos prazos de produção são estimativas em dias úteis e não incluem finais de semana ou feriados.

Por que esses prazos são estimativas

Cada baralho Tails é feito sob encomenda. Não há prateleiras cheias de baralhos acabados esperando para serem selecionados e encaixotados — o seu não existe até que você o aprove. No momento em que você faz isso, iniciamos uma tiragem de exatamente um baralho: suas fotos, suas cartas, impressas, cortadas, contadas, verificadas e embaladas para você e para mais ninguém.

É isso que o torna uma lembrança em vez de algo tirado de uma prateleira, e também é o motivo pelo qual as datas que exibimos são estimativas, e não garantias. Ocasionalmente, um pedido leva um pouco mais do que o prazo que informamos. Aqui está o que geralmente está por trás disso:

• Nada é pré-fabricado. A maioria das coisas que você pede online é enviada no dia seguinte porque milhares de cópias idênticas foram impressas meses atrás. O seu é impresso apenas após a sua aprovação — o cronômetro realmente começa aí.

• Cada carta é verificada individualmente. Não há dois baralhos iguais, então não podemos inspecionar um e assumir que o resto está bem. Cada carta é gerada e verificada quanto à qualidade por conta própria e, se apenas uma não ficar boa, ela é refeita antes que qualquer coisa seja impressa ou embalada.

• O acabamento leva o tempo que for necessário. A cartolina, o corte, as bordas e a embalagem acontecem baralho por baralho — e a Edição de Colecionador é genuinamente finalizada à mão.

• A última etapa não depende de nós. Uma vez que sua encomenda está com a transportadora, a rota, os cronogramas de entrega local, a papelada, o clima e os feriados têm voz ativa.

E se demorar mais do que o esperado?

Se você não recebeu uma atualização de envio dentro do prazo de produção da sua edição (14 dias úteis para o baralho impresso deluxe, 21 para a edição padrão e a Edição de Colecionador) contado a partir do dia em que você aprovou seu baralho para impressão, entre em contato conosco em support@tails-ai.com com o número do seu pedido — verificaremos isso imediatamente.