De reis van jouw gedrukte deck

Elke gedrukte bestelling doorloopt vier fasen, die je kunt volgen op je bestelpagina:

• 1. Kaarten gereed — je kaarten worden gegenereerd en wachten op jouw beoordeling.

• 2. Jouw goedkeuring — deze stap is aan jou! Bekijk elke kaart, bewerk alles wat niet klopt en tik op "Bevestigen & Verzenden naar drukkerij". De productie start pas nadat je je deck hebt goedgekeurd — als je bestelling gepauzeerd lijkt, is dit de meest voorkomende reden. Zie Je deck goedkeuren om te drukken.

• 3. Productie — eenmaal goedgekeurd wordt je deck professioneel gedrukt en gecontroleerd op kwaliteit. Hoe lang dat duurt, hangt af van de editie die je hebt besteld (zie hieronder).

• 4. Verzending — zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Productietijden per editie

De teller begint te lopen wanneer je je deck goedkeurt om te drukken — niet wanneer je bestelt.

• Deluxe gedrukt deck — maximaal 14 werkdagen. Gedrukt op premium 350 g/m² kaartmateriaal en geleverd in een fluwelen aandenkenzakje.

• Standaardeditie — maximaal 21 werkdagen. Hetzelfde complete deck op glad kaartmateriaal, in krimpplastic verpakt, voor ongeveer de helft van de deluxe prijs.

• Collector's Edition — maximaal 21 werkdagen. Met de hand afgewerkt, wat de reden is dat dit langer duurt.

Weet je niet zeker welke je hebt? Op je bestelpagina staat de naam van je editie, en de bevestigingsmail die je bij het afrekenen ontving vermeldt deze ook.

Werkdagen

Onze productietijden zijn schattingen in werkdagen en zijn exclusief weekends of officiële feestdagen.

Waarom deze tijdsbestekken schattingen zijn

Elk Tails deck wordt speciaal gemaakt. Er ligt geen plank vol kant-en-klare decks te wachten om gepakt en ingepakt te worden — die van jou bestaat nog niet totdat je hem goedkeurt. Zodra je dat doet, starten we een printrun van precies één deck: jouw foto's, jouw kaarten, gedrukt, gesneden, geteld, gecontroleerd en ingepakt voor jou en niemand anders.

Dat is wat het een aandenken maakt in plaats van iets dat ergens van een plank komt, en dat is ook de reden waarom de data die we tonen schattingen zijn in plaats van garanties. Soms duurt een bestelling iets langer dan het opgegeven tijdsbestek. Dit is meestal de oorzaak daarvan:

• Niets is vooraf gemaakt. De meeste dingen die je online bestelt, worden de volgende dag verzonden omdat duizenden identieke exemplaren maanden geleden zijn gedrukt. Die van jou wordt pas gedrukt nadat je hem hebt goedgekeurd — de teller begint dan pas echt te lopen.

• Elke kaart wordt individueel gecontroleerd. Geen twee decks zijn hetzelfde, dus we kunnen er niet één inspecteren en aannemen dat de rest in orde is. Elke kaart wordt afzonderlijk gegenereerd en gecontroleerd op kwaliteit, en als er ook maar één niet goed uitkomt, wordt deze opnieuw gemaakt voordat er iets wordt gedrukt of ingepakt.

• De afwerking kost tijd. Kaartmateriaal, snijden, randen en verpakking gebeuren allemaal deck voor deck — en de Collector's Edition wordt echt met de hand afgewerkt.

• Het laatste traject hebben we niet zelf in de hand. Zodra je pakket bij een koerier is, hebben de route, lokale bezorgschema's, papierwerk, het weer en feestdagen allemaal invloed.

Als je bestelling langer duurt dan het tijdsbestek, is er niets verloren. Je deck is een echt object dat specifiek voor jou is gemaakt — het kan aan niemand anders worden gegeven — en het is nog steeds onderweg. Je trackingpagina blijft de hele tijd updates geven.

We besteden er liever een dag of twee extra aan en sturen je iets dat het bewaren waard is, dan dat we een deck afraffelen dat alleen bestaat dankzij jou.

Duurt het langer dan verwacht?

Als je binnen het tijdsbestek van de productie voor jouw editie (14 werkdagen voor het deluxe gedrukte deck, 21 voor de standaardeditie en de Collector's Edition), geteld vanaf de dag dat je je deck goedkeurde om te drukken, geen verzendupdate hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@tails-ai.com met je bestelnummer — we kijken het direct voor je na.