Waarom je goedkeuring belangrijk is

Je gedrukte deck wordt niet automatisch naar de productie gestuurd. Zodra je kaarten zijn gegenereerd, wachten we tot je ze bekijkt en bevestigt dat ze perfect zijn. We drukken je kaarten precies zoals ze zijn, dus deze stap zorgt ervoor dat je elk exemplaar geweldig vindt voordat het fysiek wordt.

Als je gedrukte bestelling op "wachten" lijkt te staan, is dit bijna altijd de reden: hij wacht op jou!

Tijdens de eerste 30 minuten na de bestelling kun je je gedrukte bestelling nog retourneren: je kunt direct op je bestelpagina overstappen naar de digitale editie, en we storten het verschil tussen de gedrukte en de digitale prijs terug – het complete digitale deck blijft van jou. Zodra het venster van 30 minuten is verstreken, is het gedrukte gedeelte van je bestelling definitief.

Stap voor stap

• 1. Bekijk elke kaart op je bestelpagina. Neem de tijd – controleer de voorkanten, kleuren en details.

• 2. Los op wat niet klopt. Gebruik de kaarteditor of de Order Assistant-chat om een kaart te bewerken of opnieuw te genereren. Gedrukte bestellingen bevatten een extra ruime bewerkingsmarge precies voor dit doel.

• 3. Tik op "Bevestigen en verzenden om te drukken". Je vindt dit in de banner bovenaan je bestelpagina.

• 4. Bevestig je verzendgegevens. Controleer je adres, vul je volledige naam in (een e-mailadres kan niet worden gebruikt als ontvangersnaam op het pakket) en voeg een telefoonnummer toe in internationaal formaat (bijv. +31612345678) – vervoerders gebruiken dit voor bezorgupdates.

• 5. Accepteer de drukbevestiging. Je bevestigt dat je deck definitief en klaar om te drukken is, en dat het drukken onmiddellijk begint. Vanaf dit moment kan het deck niet meer worden bewerkt en kan het gedrukte deel van je bestelling niet meer worden geretourneerd of worden omgezet naar digitaal. En als het beschadigd aankomt, of je vervoerder bevestigt dat het is kwijtgeraakt tijdens het transport, drukken en verzenden we gratis een nieuw deck – gedrukte decks worden vervangen in plaats van terugbetaald.

Nadat je hebt bevestigd

• Je bestelling krijgt het badge "Bevestigd voor druk" en gaat naar de productie. Hoe lang dat duurt hangt af van je editie, geteld vanaf dit moment: maximaal 14 werkdagen voor het luxe gedrukte deck, maximaal 21 werkdagen voor de standaardeditie en maximaal 21 werkdagen voor de Collector's Edition.

• Je verzendadres is vergrendeld voor het drukken. Als je na de bevestiging een adresfout ontdekt, neem dan direct contact op met support@tails-ai.com.

• Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met tracking zodra je deck is verzonden.

Die tijdschema's zijn schattingen

Jouw goedkeuring is het startsein, en wat daarmee begint is het maken van een uniek object. We houden geen decks op voorraad – totdat je op bevestigen tikt, bestaat je deck simpelweg niet. Vanaf dat moment is het een printrun van precies één: gedrukt van jouw foto's, kaart voor kaart gecontroleerd, afgewerkt en verpakt voor jou alleen.

De bovenstaande termijnen zijn dus eerlijke schattingen en geen garanties, en af en toe duurt een bestelling langer. Een uniek deck kan niet zomaar uit het schap worden gepakt, een kaart die niet goed uitpakt wordt opnieuw gemaakt in plaats van verzonden, de Collector's Edition wordt met de hand afgewerkt en zodra het pakket bij een koerier is, vallen de route, papierwinkel en lokale feestdagen buiten ieders bereik.

Als dat gebeurt, is er niets verloren – je deck bestaat alleen voor jou en is nog steeds onderweg. Volg het op elk moment op je trackingpagina (zie Je gedrukte deck volgen) en e-mail support@tails-ai.com met je bestelnummer als je wilt dat we naar je specifieke pakket kijken.

Onthoud: je behoudt de hele tijd volledige toegang tot je digitale deck – downloads en kaartbetekenissen blijven beschikbaar op je bestelpagina.