承認が重要な理由

印刷されたデッキは自動的に製造に回ることはありません。カードが生成されたら、内容に問題がないか確認し、完璧であることを確定するまでお待ちします。カードはそのままの状態で印刷されるため、この手順により、物理的な形になる前にすべてのカードにご満足いただけるよう確認できます。

印刷注文が「待機中」となっている場合、ほとんどの場合はこれが原因です。お客様の確認待ちとなっています！

注文後最初の30分間は、印刷注文の返金が可能です。注文ページから直接デジタル専用版に変更することができ、印刷版とデジタル版の差額を返金いたします（デジタルデッキはそのままお手元に残ります）。30分の猶予時間が過ぎると、注文の印刷部分は確定となります。

ステップ・バイ・ステップ

• 1. 注文ページですべてのカードを確認します。時間をかけて、表面、色、細部をチェックしてください。

• 2. 修正が必要な箇所を直します。カードエディターまたはOrder Assistantチャットを使用して、任意のカードを編集または再生成します。印刷注文には、まさにこの目的のための非常に余裕のある編集枠が含まれています。

• 3. 「Confirm & Send to Print」をタップします。注文ページの上部にあるバナーに表示されています。

• 4. 配送詳細を確認します。住所を確認し、フルネームを入力し（メールアドレスを受取人名としてパッケージに使用することはできません）、国際形式の電話番号（例：+31612345678）を追加してください。配送業者が配達状況の更新に使用します。

• 5. 印刷の確認に同意します。デッキがファイナライズされ印刷の準備が整ったこと、およびすぐに印刷が開始されることに同意していただきます。この時点以降、デッキの編集はできなくなり、注文の印刷部分の返金やデジタル版への切り替えもできなくなります。なお、万が一破損して届いた場合や、配送業者によって輸送中の紛失が確認された場合は、新しいデッキを無料で印刷して発送いたします。印刷デッキは返金ではなく交換対応となります。

確認後

• 注文に「Confirmed for print」バッジが表示され、製造工程に進みます。この瞬間から起算して、エディションに応じた製造時間がかかります。デラックス印刷デッキの場合は最大14営業日、スタンダードエディションの場合は最大21営業日、Collector's Editionの場合は最大21営業日かかります。

• お届け先の住所が印刷用にロックされます。確認後に住所の間違いに気づいた場合は、すぐにsupport@tails-ai.comまでご連絡ください。

• デッキが発送された瞬間に、追跡情報付きの発送確認メールが届きます。

記載されている日数は目安です

お客様の承認がスタートの合図となり、そこから一点物のオブジェクトの制作が始まります。弊社ではデッキの在庫を保持していません。確認ボタンをタップするまで、お客様のデッキは存在しないも同然です。その瞬間から、正確に1部だけの印刷ランが始まります。お客様の写真から印刷され、カードごとにチェックされ、お客様のためだけに仕上げられ箱詰めされます。

したがって、上記の期間は保証ではなく誠実な目安であり、注文に通常より時間がかかることも稀にあります。一点物のデッキを棚から取り出すことはできず、出来栄えの良くないカードは発送する代わりに作り直され、Collector's Editionは手作業で仕上げられます。また、小包が配送業者に渡った後のルート、書類、現地の祝日などは、誰もコントロールできない領域となります。

そのような場合でも、何も失われることはありません。お客様のデッキはお客様のためだけに存在しており、現在も配送中です。トラッキングページでいつでも追跡でき（Tracking your printed deckを参照）、特定の小包の状況を確認したい場合は、注文番号を添えてsupport@tails-ai.comまでメールでお問い合わせください。

注意：デジタルデッキへのアクセス権は常に維持されます。ダウンロードやカードの意味は、注文ページでいつでもご利用いただけます。