Perché la tua approvazione è importante

Il tuo mazzo stampato non viene inviato automaticamente alla produzione. Una volta generate le carte, attendiamo che tu le esamini e confermi che siano perfette: stampiamo le tue carte esattamente come sono, quindi questo passaggio serve a garantire che tu ami ognuna di esse prima che diventi fisica.

Se il tuo ordine stampato sembra in stato di "attesa", questo è quasi sempre il motivo: sta aspettando te!

Durante i primi 30 minuti dopo l'ordine, il tuo ordine stampato è ancora rimborsabile: puoi passare all'edizione solo digitale direttamente nella pagina del tuo ordine, e ti rimborseremo la differenza tra il prezzo stampato e quello digitale; il mazzo digitale completo rimane tuo. Una volta trascorsi i 30 minuti, la parte stampata del tuo ordine diventa definitiva.

Passo dopo passo

• 1. Rivedi ogni carta nella pagina del tuo ordine. Prenditi il tuo tempo: controlla facce, colori e dettagli.

• 2. Correggi tutto ciò che non va. Usa l'editor delle carte o la chat dell'Assistente Ordini per modificare o rigenerare qualsiasi carta. Gli ordini stampati includono un margine di modifica extra generoso esattamente per questo scopo.

• 3. Tocca "Conferma e invia in stampa". Lo troverai nel banner in cima alla pagina del tuo ordine.

• 4. Conferma i tuoi dati di spedizione. Controlla il tuo indirizzo, inserisci il tuo nome e cognome (un indirizzo email non può essere utilizzato come nome del destinatario sul pacco) e aggiungi un numero di telefono in formato internazionale (es. +31612345678), che i corrieri utilizzano per gli aggiornamenti sulla consegna.

• 5. Accetta la conferma di stampa. Confermerai che il tuo mazzo è definitivo e pronto per la stampa e che la stampa inizia immediatamente. Da questo momento il mazzo non può più essere modificato e la parte stampata del tuo ordine non può più essere rimborsata o convertita in digitale. E se arriva danneggiato, o il corriere conferma che è andato smarrito durante il trasporto, ti stampiamo e spediamo un nuovo mazzo gratuitamente: i mazzi stampati vengono sostituiti anziché rimborsati.

Dopo la conferma

• Il tuo ordine mostra un badge "Confermato per la stampa" e va in produzione. Il tempo necessario dipende dalla tua edizione, conteggiato da questo momento: fino a 14 giorni lavorativi per il mazzo stampato deluxe, fino a 21 giorni lavorativi per l'edizione standard e fino a 21 giorni lavorativi per la Collector's Edition.

• Il tuo indirizzo di spedizione è bloccato per la stampa. Se noti un errore nell'indirizzo dopo la conferma, contatta subito support@tails-ai.com.

• Riceverai un'email di conferma di spedizione con il tracciamento non appena il tuo mazzo verrà spedito.

Queste tempistiche sono stime

La tua approvazione è il segnale di partenza, e ciò che fa partire è la creazione di un oggetto unico. Non teniamo mazzi in stock: finché non tocchi conferma, il tuo mazzo semplicemente non esiste. Da quel momento in poi si tratta di una tiratura di esattamente un esemplare: stampato dalle tue foto, controllato carta per carta, rifinito e inscatolato solo per te.

Pertanto, le finestre di tempo sopra indicate sono stime oneste piuttosto che garanzie, e occasionalmente un ordine richiede più tempo. Un mazzo unico nel suo genere non può essere prelevato da uno scaffale, una carta che non viene fuori bene viene rifatta anziché spedita, la Collector's Edition è rifinita a mano e, una volta che il pacco è affidato a un corriere, il suo percorso, le pratiche burocratiche e le festività locali esulano dal controllo di chiunque.

Se ciò accade, nulla è perduto: il tuo mazzo esiste solo per te ed è comunque in viaggio. Seguilo in qualsiasi momento sulla tua pagina di tracciamento (vedi Monitoraggio del tuo mazzo stampato) e scrivi a support@tails-ai.com con il tuo numero d'ordine se desideri che diamo un'occhiata al tuo pacco specifico.

Ricorda: mantieni il pieno accesso al tuo mazzo digitale per tutto il tempo; i download e i significati delle carte rimangono disponibili nella pagina del tuo ordine.