¿Cuándo se enviará mi pedido?

Las etapas por las que pasa tu pedido impreso, los tiempos típicos de producción y qué hacer si tarda más de lo esperado.

El recorrido de tu baraja impresa

Cada pedido impreso pasa por cuatro etapas, que puedes seguir en la página de tu pedido:

1. Tarjetas listas — tus tarjetas se generan y esperan tu revisión.
2. Tu aprobación — ¡este paso es tuyo! Revisa cada tarjeta, edita cualquier cosa que no esté bien y luego toca "Confirm & Send to Print". La producción no comienza hasta que apruebas tu baraja — si tu pedido parece pausado, esta es la razón más común. Consulta How to approve your deck for printing.
3. Producción — una vez aprobada, tu baraja se imprime profesionalmente y pasa por un control de calidad. El tiempo que esto toma depende de la edición que pediste (ver más abajo).
4. Envío — tan pronto como se despache tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Plazos de producción por edición

El contador comienza cuando apruebas tu baraja para imprimir, no cuando la pediste.

Deluxe printed deck — hasta 14 días hábiles. Impresa en cartulina premium de 350 g/m² y entregada en una bolsa de terciopelo de recuerdo.
Standard edition — hasta 21 días hábiles. La misma baraja completa en cartulina lisa, envuelta en plástico retráctil, aproximadamente a la mitad del precio de la edición deluxe.
Collector's Edition — hasta 21 días hábiles. Acabada a mano, lo cual hace que tome más tiempo.

¿No estás seguro de cuál tienes? La página de tu pedido indica el nombre de tu edición, y el correo electrónico de confirmación que recibiste al finalizar la compra también lo hace.

Días hábiles

Nuestros plazos de producción son estimaciones en días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos.

Por qué estas fechas son estimaciones

Cada baraja de Tails está hecha por encargo. No hay un estante con barajas terminadas esperando ser seleccionadas y encajadas; la tuya no existe hasta que la apruebas. En el momento en que lo haces, comenzamos una tirada de impresión de exactamente una baraja: tus fotos, tus tarjetas, impresas, cortadas, contadas, revisadas y empaquetadas para ti y para nadie más.

Eso es lo que la convierte en un recuerdo en lugar de algo sacado de un estante, y también es la razón por la cual las fechas que mostramos son estimaciones y no garantías. Ocasionalmente, un pedido tarda un poco más del plazo que indicamos. Esto es lo que suele haber detrás de eso:

Nada está prefabricado. La mayoría de las cosas que pides en línea se envían al día siguiente porque se imprimieron miles de copias idénticas hace meses. La tuya se imprime solo después de que la apruebas; el contador realmente comienza en ese momento.
Cada tarjeta se revisa individualmente. No hay dos barajas iguales, por lo que no podemos inspeccionar una y asumir que el resto está bien. Cada tarjeta se genera y se somete a un control de calidad por separado, y si una sola no sale bien, se vuelve a hacer antes de imprimir o empaquetar cualquier otra cosa.
El acabado toma el tiempo necesario. La cartulina, el corte, los bordes y el empaque se realizan baraja por baraja, y la Collector's Edition está verdaderamente acabada a mano.
El último tramo no depende de nosotros. Una vez que tu paquete está en manos de una empresa de transporte, su ruta, los horarios de entrega locales, el papeleo, el clima y los días festivos tienen un papel que desempeñar.

Si tu pedido supera su plazo, no se ha perdido nada. Tu baraja es un objeto real hecho específicamente para ti —no se le puede entregar a nadie más— y sigue en camino. Tu página de seguimiento se sigue actualizando todo el tiempo.

Preferimos tomar un día o dos más y enviarte algo que valga la pena conservar antes de apresurar una baraja que solo existe gracias a ti.

¿Tarda más de lo esperado?