Dónde realizamos entregas

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, excepto a algunos como Corea del Norte, Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Irán y otros; la logística en estos lugares es complicada debido a sanciones y otros acontecimientos mundiales. Nuestro envío es gratuito a todo el mundo.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Tu mazo se produce después de que apruebes su impresión, y el tiempo que esto toma depende de tu edición: hasta 14 días hábiles para el mazo impreso de lujo, hasta 21 días hábiles para la edición estándar y hasta 21 días hábiles para la Edición de Coleccionista. El tiempo de entrega se suma a lo anterior y depende de tu destino. Consulta ¿Cuándo se enviará mi pedido? para ver el desglose completo.

Las fechas de entrega son estimadas

Cada mazo se hace a pedido. No mantenemos stock, porque tu mazo no existe hasta que apruebas su impresión; no hay ninguna copia terminada de un mazo protagonizado por tu mascota en ningún almacén. Al aprobarlo, se inicia una tirada de impresión de exactamente una unidad, hecha a partir de tus fotos, revisada carta por carta y empaquetada solo para ti.

Es por eso que los tiempos que indicamos son estimaciones honestas en lugar de garantías, y por qué un pedido puede demorar ocasionalmente más que el plazo que mostramos: un mazo único no se puede tomar de un estante, una carta que no sale bien se vuelve a hacer en lugar de enviarse, y una vez que tu paquete está con una empresa de transporte, su ruta, los trámites, el clima y los días festivos locales influyen.

Si tu pedido se retrasa, no se pierde nada: tu mazo se hizo solo para ti y sigue en camino. Puedes seguirlo en tu página de seguimiento en cualquier momento, y siempre puedes enviar un correo electrónico a support@tails-ai.com con tu número de pedido para que podamos revisar tu paquete específico.