Por qué es importante tu aprobación

Tu baraja impresa no se envía a producción automáticamente. Una vez generadas tus cartas, esperamos a que las revises y confirmes que están perfectas; imprimimos tus cartas exactamente tal como son, por lo que este paso garantiza que te encante cada una antes de que se convierta en un objeto físico.

Si tu pedido impreso parece estar «en espera», casi siempre es por esta razón: ¡está esperando por ti!

Durante los primeros 30 minutos después de realizar el pedido, tu pedido impreso aún se puede reembolsar: puedes cambiarlo por la edición exclusivamente digital directamente en la página de tu pedido, y te reembolsaremos la diferencia entre el precio impreso y el digital; la baraja digital completa sigue siendo tuya. Una vez transcurrido el plazo de 30 minutos, la parte impresa de tu pedido pasa a ser definitiva.

Paso a paso

• 1. Revisa cada carta en la página de tu pedido. Tómate tu tiempo: revisa las caras, los colores y los detalles.

• 2. Corrige cualquier cosa que no esté bien. Utiliza el editor de cartas o el chat del Asistente de pedidos para editar o volver a generar cualquier carta. Los pedidos impresos incluyen un margen de edición muy generoso exactamente para este propósito.

• 3. Toca «Confirmar y enviar a imprimir». Lo encontrarás en el banner en la parte superior de la página de tu pedido.

• 4. Confirma tus datos de envío. Verifica tu dirección, introduce tu nombre completo (no se puede utilizar una dirección de correo electrónico como nombre del destinatario en el paquete) y añade un número de teléfono en formato internacional (por ejemplo, +31612345678); las empresas de transporte lo utilizan para las actualizaciones de entrega.

• 5. Acepta la confirmación de impresión. Confirmarás que tu baraja está finalizada y lista para imprimir, y que la impresión comienza de inmediato. A partir de este momento, la baraja ya no se puede editar y la parte impresa de tu pedido ya no se puede reembolsar ni cambiar a digital. Y si llega dañada, o si la empresa de transporte confirma que se perdió en tránsito, te imprimiremos y enviaremos una baraja nueva sin cargo alguno; las barajas impresas se reemplazan en lugar de reembolsarse.

Después de confirmar

• Tu pedido muestra una insignia de «Confirmado para impresión» y pasa a producción. El tiempo que esto toma depende de tu edición, contado desde este momento: hasta 14 días laborables para la baraja impresa de lujo, hasta 21 días laborables para la edición estándar y hasta 21 días laborables para la Edición Coleccionista.

• Tu dirección de envío se bloquea para la impresión. Si detectas un error en la dirección después de confirmar, ponte en contacto con support@tails-ai.com de inmediato.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el seguimiento en el momento en que se desplace tu baraja.

Esos plazos son estimaciones

Tu aprobación es el pistoletazo de salida, y lo que inicia es la creación de un objeto único. No mantenemos barajas en stock; hasta que tocas confirmar, tu baraja simplemente no existe. A partir de ese momento, es una tirada exactamente de una unidad: impresa a partir de tus fotos, revisada carta por carta, acabada y empaquetada solo para ti.

Por lo tanto, los plazos anteriores son estimaciones sinceras más que garantías, y en ocasiones un pedido lleva más tiempo. Una baraja única no se puede sacar de una estantería, una carta que no sale bien se vuelve a hacer en lugar de enviarse, la Edición Coleccionista se acaba a mano y, una vez que el paquete está en manos de un servicio de mensajería, su ruta, trámite y días festivos locales escapan al control de cualquiera.

Si eso sucede, no se pierde nada: tu baraja existe solo para ti y sigue en camino. Hazle un seguimiento en cualquier momento en tu página de seguimiento (consulta Cómo hacer un seguimiento de tu baraja impresa) y envía un correo electrónico a support@tails-ai.com con tu número de pedido si deseas que revisemos tu paquete específico.

Recuerda: mantienes acceso completo a tu baraja digital todo el tiempo; las descargas y los significados de las cartas siguen estando disponibles en la página de tu pedido.