Wann wird meine Bestellung versendet?

Die einzelnen Phasen Ihrer gedruckten Bestellung, typische Produktionszeiten und was Sie tun können, wenn es länger als erwartet dauert.

Der Weg Ihres gedruckten Decks

Jede gedruckte Bestellung durchläuft vier Phasen, die Sie auf Ihrer Bestellseite verfolgen können:

1. Karten bereit — Ihre Karten werden generiert und warten auf Ihre Überprüfung.
2. Ihre Freigabe — Dieser Schritt liegt bei Ihnen! Überprüfen Sie jede Karte, bearbeiten Sie alles, was nicht stimmt, und tippen Sie dann auf „Bestätigen & an den Druck senden“. Die Produktion beginnt erst, wenn Sie Ihr Deck freigeben — wenn Ihre Bestellung pausiert zu sein scheint, ist dies der häufigste Grund. Siehe So geben Sie Ihr Deck für den Druck frei.
3. Produktion — Nach der Freigabe wird Ihr Deck professionell gedruckt und qualitätsgeprüft. Wie lange das dauert, hängt von der von Ihnen bestellten Edition ab (siehe unten).
4. Versand — Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsinformationen.

Produktionszeiten nach Edition

Die Zeit beginnt zu laufen, wenn Sie Ihr Deck für den Druck freigeben — nicht, wenn Sie es bestellt haben.

Deluxe-gedrucktes Deck — bis zu 14 Werktage. Gedruckt auf hochwertigem 350 g/m²-Karton und geliefert in einem Samtbeutel zur Aufbewahrung.
Standard-Edition — bis zu 21 Werktage. Dasselbe vollständige Deck auf glattem Karton, eingeschweißt, zu etwa der Hälfte des Deluxe-Preises.
Collector's Edition — bis zu 21 Werktage. Handveredelt, was der Grund dafür ist, dass es länger dauert.

Sie sind sich nicht sicher, welche Edition Sie haben? Auf Ihrer Bestellseite ist Ihre Edition angegeben, und auch die Bestätigungs-E-Mail, die Sie an der Kasse erhalten haben, nennt sie.

Werktage

Unsere Produktionszeiten sind Schätzungen in Werktagen und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage.

Warum diese Zeitrahmen Schätzungen sind

Jedes Tails-Deck wird auf Bestellung gefertigt. Es gibt kein Regal mit fertigen Decks, die darauf warten, Kommissioniert und verpackt zu werden — Ihres existiert erst, wenn Sie es freigeben. In dem Moment, in dem Sie das tun, starten wir einen Drucklauf für genau ein Deck: Ihre Fotos, Ihre Karten, gedruckt, geschnitten, gezählt, geprüft und für Sie und niemand sonst verpackt.

Das macht es zu einem Erinnerungsstück statt zu etwas von der Stange, und genau deshalb sind die von uns angegebenen Daten Schätzungen statt Garantien. Gelegentlich dauert eine Bestellung etwas länger als der von uns genannte Zeitrahmen. Hier ist der Grund, warum das normalerweise so ist:

Nichts ist vorgefertigt. Die meisten Dinge, die Sie online bestellen, werden am nächsten Tag versandt, weil Tausende identischer Exemplare vor Monaten gedruckt wurden. Ihr Deck wird erst gedruckt, nachdem Sie es freigeben — erst dann beginnt die Zeit tatsächlich zu laufen.
Jede Karte wird einzeln geprüft. Kein Deck gleicht dem anderen, sodass wir nicht eines prüfen und annehmen können, dass der Rest in Ordnung ist. Jede Karte wird einzeln generiert und qualitätsgeprüft, und wenn auch nur eine einzige nicht richtig herauskommt, wird sie neu gemacht, bevor etwas gedruckt oder verpackt wird.
Die Veredelung dauert eben ihre Zeit. Karton, Schnitt, Ränder und Verpackung geschehen Deck für Deck — und die Collector's Edition wird tatsächlich von Hand veredelt.
Der letzte Streckenabschnitt liegt nicht in unserer Hand. Sobald sich Ihr Paket bei einem Kurierdienst befindet, haben dessen Route, lokale Lieferpläne, Papierkram, Wetter und Feiertage ein Mitspracherecht.

Wenn Ihre Bestellung ihren Zeitrahmen überschreitet, ist nichts verloren. Ihr Deck ist ein reales Objekt, das speziell für Sie angefertigt wurde — es kann an niemanden sonst übergeben werden — und es ist nach wie vor auf dem Weg zu Ihnen. Ihre Sendungsverfolgung wird die ganze Zeit über aktualisiert.

Wir nehmen uns lieber einen Tag oder zwei mehr Zeit und schicken Ihnen etwas, das es wert ist, behalten zu werden, als ein Deck zu überstürzen, das nur deshalb existiert, weil es Sie gibt.

Dauert es länger als erwartet?