Warum deine Freigabe wichtig ist

Dein gedrucktes Deck wird nicht automatisch an die Produktion übergeben. Sobald deine Karten generiert wurden, warten wir darauf, dass du sie überprüfst und bestätigst, dass sie perfekt sind – wir drucken deine Karten exakt so, wie sie sind. Dieser Schritt stellt sicher, dass du jede einzelne Karte liebst, bevor sie physisch wird.

Wenn deine gedruckte Bestellung den Status „Warten“ anzuzeigen scheint, ist das fast immer der Grund: Sie wartet auf dich!

Während der ersten 30 Minuten nach der Bestellung ist deine gedruckte Bestellung noch stornierbar: Du kannst direkt auf deiner Bestellseite zur reinen Digital-Edition wechseln, und wir erstatten dir die Differenz zwischen dem gedruckten und dem digitalen Preis – das komplette digitale Deck bleibt deins. Nach Ablauf des 30-minütigen Fensters ist der gedruckte Teil deiner Bestellung verbindlich.

Schritt für Schritt

• 1. Überprüfe jede Karte auf deiner Bestellseite. Nimm dir Zeit – überprüfe Vorderseiten, Farben und Details.

• 2. Korrigiere alles, was nicht stimmt. Verwende den Karteneditor oder den Order Assistant-Chat, um eine Karte zu bearbeiten oder neu zu generieren. Gedruckte Bestellungen beinhalten genau für diesen Zweck ein besonders großzügiges Bearbeitungsguthaben.

• 3. Tippe auf „Bestätigen & An den Druck senden“. Du findest diese Option im Banner oben auf deiner Bestellseite.

• 4. Bestätige deine Versanddaten. Überprüfe deine Adresse, gib deinen vollständigen Namen ein (eine E-Mail-Adresse kann nicht als Empfängername auf dem Paket verwendet werden) und füge eine Telefonnummer im internationalen Format hinzu (z. B. +31612345678) – Versanddienstleister nutzen diese für Zustellungsupdates.

• 5. Akzeptiere die Druckbestätigung. Du bestätigst damit, dass dein Deck fertiggestellt und druckbereit ist und dass der Druck sofort beginnt. Ab diesem Zeitpunkt kann das Deck nicht mehr bearbeitet und der gedruckte Teil deiner Bestellung nicht mehr erstattet oder auf die digitale Version umgestellt werden. Und sollte es beschädigt ankommen oder der Versanddienstleister bestätigen, dass es auf dem Transportweg verloren gegangen ist, drucken und versenden wir kostenlos ein neues Deck für dich – gedruckte Decks werden ersetzt, statt erstattet zu werden.

Nach deiner Bestätigung

• Deine Bestellung erhält ein „Für den Druck bestätigt“-Badge und geht in die Produktion. Wie lange das dauert, hängt ab diesem Moment von deiner Edition ab: bis zu 14 Werktage für das Deluxe Printed Deck, bis zu 21 Werktage für die Standard Edition und bis zu 21 Werktage für die Collector's Edition.

• Deine Lieferadresse ist für den Druck gesperrt. Wenn dir nach der Bestätigung ein Adressfehler auffällt, wende dich sofort an support@tails-ai.com.

• Du erhältst eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Deck verschickt wird.

Diese Zeiten sind Schätzungen

Deine Freigabe ist der Startschuss, und was damit beginnt, ist die Herstellung eines Unikats. Wir halten keine Decks auf Lager – erst wenn du auf Bestätigen tippst, existiert dein Deck schlichtweg noch nicht. Ab diesem Moment ist es eine Druckauflage von genau einem Exemplar: gedruckt aus deinen Fotos, Karte für Karte überprüft, veredelt und exklusiv für dich verpackt.

Die oben genannten Zeitfenster sind also ehrliche Schätzungen und keine Garantien, und gelegentlich dauert eine Bestellung länger. Ein einzigartiges Deck kann nicht einfach aus dem Regal gegriffen werden, eine Karte, die nicht richtig gelingt, wird neu gedruckt statt versendet, die Collector's Edition wird von Hand veredelt, und sobald das Paket an einen Kurier übergeben wurde, liegen die Route, die Papierarbeiten und die lokalen Feiertage außerhalb des Einflussbereichs aller Beteiligten.

Sollte das der Fall sein, ist nichts verloren – dein Deck existiert nur für dich und ist weiterhin auf dem Weg. Du kannst es jederzeit auf deiner Sendungsverfolgungsseite verfolgen (siehe Tracking your printed deck) und eine E-Mail an support@tails-ai.com mit deiner Bestellnummer senden, wenn möchtest, dass wir uns dein spezielles Paket ansehen.

Denk daran: Du behältst während der gesamten Zeit die volle Kontrolle und den vollen Zugriff auf dein digitales Deck – Downloads und Kartenbedeutungen bleiben auf deiner Bestellseite verfügbar.