Hvorfor din godkendelse er vigtig

Dit trykte spil sendes ikke automatisk i produktion. Når dine kort er genereret, venter vi på, at du gennemgår dem og bekræfter, at de er perfekte – vi trykker dine kort præcis, som de er, så dette trin sikrer, at du elsker hver eneste af dem, før det bliver fysisk.

Hvis din trykte ordre ser ud til at "vente", er det næsten altid årsagen: Den venter på dig!

I de første 30 minutter efter bestilling kan din trykte ordre stadig refunderes: Du kan skifte den til den udelukkende digitale udgave direkte på din ordreside, og vi refunderer forskellen mellem den trykte og den digitale pris – det komplette digitale spil forbliver dit. Når 30-minutters vinduet er udløbet, er den trykte del af din ordre endelig.

Trin for trin

• 1. Gennemgå hvert enkelt kort på din ordreside. Tag dig god tid – tjek forsider, farver og detaljer.

• 2. Ret alt, der ikke er rigtigt. Brug kortredigeringsværktøjet eller Order Assistant-chatten til at redigere eller generere et kort igen. Trykte ordrer inkluderer en ekstra generøs redigeringskvote til netop dette formål.

• 3. Tryk på "Bekræft og send til tryk". Du finder det i banneret øverst på din ordreside.

• 4. Bekræft dine forsendelsesoplysninger. Tjek din adresse, indtast dit fulde navn (en e-mailadresse kan ikke bruges som modtagerens navn på pakken), og tilføj et telefonnummer i internationalt format (f.eks. +31612345678) – fragtfirmaer bruger det til leveringsopdateringer.

• 5. Accepter trykbekræftelsen. Du bekræfter, at dit spil er færdiggojret og klar til tryk, og at trykningen starter med det samme. Fra dette tidspunkt kan spillet ikke længere redigeres, og den trykte del af din ordre kan ikke længere refunderes eller skiftes til digital. Og hvis det ankommer beskadiget, eller dit fragtfirma bekræfter, at det er gået tabt under transporten, trykker og sender vi dig et nyt spil uden beregning – trykte spil erstattes snarere end refunderes.

Når du har bekræftet

• Din ordre viser mærkatet "Bekræftet til tryk" og går videre til produktion. Hvor lang tid det tager, afhænger af din udgave, talt fra dette øjeblik: op til 14 hverdage for det luksuriøse trykte spil, op til 21 hverdage for standardudgaven og op til 21 hverdage for Collector's Edition.

• Din leveringsadresse er låst for tryk. Hvis du opdager en adressefejl efter bekræftelse, skal du straks kontakte support@tails-ai.com.

• Du modtager en e-mail med forsendelsesbekræftelse og sporing i det øjeblik, dit spil afsendes.

Disse tidsrammer er overslag

Din godkendelse er startskuddet, og det, det starter, er fremstillingen af et unikt objekt. Vi har ikke spil på lager – før du trykker på bekræft, eksisterer dit spil simpelthen ikke. Fra det øjeblik er det et oplag på præcist én: trykt ud fra dine billeder, tjekket kort for kort, færdiggjort og pakket kun til dig.

Så vinduerne ovenfor er ærlige overslag snarere end garantier, og lejlighedsvis tager en ordre længere tid. Et unikt spil kan ikke tages ned fra en hylde, et kort der ikke kommer rigtigt ud, laves om i stedet for at blive sendt, Collector's Edition færdiggøres i hånden, og når pakken er hos et bud, er dens rute, papirarbejde og lokale helligdage uden for nogens kontrol.

Hvis det sker, er intet tabt – dit spil eksisterer kun for dig og er stadig på vej. Følg det når som helst på din sporingsside (se Sporing af dit trykte spil), og send en e-mail til support@tails-ai.com med dit ordrenummer, hvis du vil have os til at se på din specifikke pakke.

Husk: Du beholder fuld adgang til dit digitale spil hele tiden – downloads og kortbetydninger forbliver tilgængelige på din ordreside.