Śledzenie wydrukowanej talii

Każde wydrukowane zamówienie otrzymuje swój własny kod śledzenia Tails — wygląda on tak: TL-7K3D-92QX — oraz dedykowaną stronę pokazującą dokładnie, gdzie znajduje się Twoja talia. Kod znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, na stronie zamówienia oraz na swoim koncie.

Gdzie znaleźć stronę śledzenia

Otwórz link w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki lub przejdź do strony zamówienia i kliknij „Śledź drogę swojej talii”. Strona aktualizuje się samoczynnie — możesz zostawić ją otwartą w dniu dostawy i obserwować jej ruch.

Co oznaczają poszczególne etapy

Droga Twojej talii składa się z dwóch połówek.

W atelier. Po zatwierdzeniu kart trafiają one do naszej drukarni: są drukowane, przycinane, liczone i pakowane w pudełka. To etap, który trwa najdłużej i z natury przebiega w tle — dlatego pokazujemy Ci, co się dzieje na bieżąco, zamiast zostawiać Cię z pustą stroną. Edycje kolekcjonerskie (Collector's Editions) mają tu dodatkowe kroki (złocone brzegi, numerowany certyfikat, zapieczętowane pudełko), ponieważ są faktycznie wykańczane ręcznie.

W drodze. Twoja przesyłka zostaje przekazana kurierowi, podróżuje, dociera do Twojego kraju i jest doręczana. Gdy dotrze do Twojego kraju, pokażemy Ci również lokalnego kuriera oraz jego numer referencyjny, aby w razie potrzeby móc uzgodnić ponowną dostawę lub odbiór bezpośrednio z nim.

Ile to trwa?

Produkcja rozpoczyna się w momencie zatwierdzenia talii do druku, a czas jej trwania zależy od wybranej edycji:

• Deluxe printed deck — do 14 dni roboczych (wysokiej jakości papier o gramaturze 350 g/m², aksamitny woreczek na pamiątkę).
• Standard edition — do 21 dni roboczych (ta sama kompletna talia na gładkim papierze, pakowana w folię).
• Collector's Edition — do 21 dni roboczych, ponieważ jest wykańczana ręcznie.

Do tego doliczany jest czas dostawy, a Twoja strona śledzenia zawsze pokazuje szacowany przedział czasowy zamiast jednej konkretnej daty, ponieważ ostatnia część każdej podróży jest najbardziej nieprzewidywalna.

Dlaczego to przedział, a nie obietnica

Twoja talia jest wykonywana na zamówienie. Nic nie jest wcześniej drukowane i magazynowane — na całym świecie nie ma gotowej kopii talii z Twoim zwierzakiem, dopóki nie zatwierdzisz swojej własnej. Zatwierdzenie rozpoczyna nakład składający się dokładnie z jednej sztuki: wydrukowanej, sprawdzonej karta po karcie, wykończonej i spakowanej specjalnie dla Ciebie.

Dlatego podajemy przedział czasowy, a nie konkretną datę dostawy, i dlatego zamówienie może czasem ten czas przekroczyć:

• Pojedynczych egzemplarzy nie da się pospiesznie wydrukować tak jak zapasów magazynowych. Produkty masowe są wysyłane następnego dnia, ponieważ istnieją już tysiące identycznych kopii. Twoja zaczyna istnieć w dniu jej zatwierdzenia.
• Jakość jest sprawdzana talia po talii. Ponieważ żadne dwie talie nie są identyczne, nie możemy wyrywkowo sprawdzić jednej i zakładać, że reszta jest w porządku — karta, która nie spełnia norm, jest drukowana ponownie, zamiast być wysyłana.
• Praca ręczna wymaga rzeczywistego czasu. Szczególnie w przypadku edycji kolekcjonerskiej (Collector's Edition), która jest wykańczana ręcznie.
• Droga nie należy do nas. Trasy kurierskie, formalności, pogoda i lokalne dni wolne od pracy wpływają na ostateczne dni dostawy.

Wiemy, że powolny tydzień bywa frustrujący, gdy czekasz na coś, co wzbudza Twoje emocje. Wciąż jednak wolimy poświęcić dodatkowy dzień, niż wysyłać Ci pospieszną wersję pamiątki, która powstała wyłącznie dla Ciebie.

Jeśli przesyłka ma opóźnienie

Jeśli Twoja talia przekroczy obiecany przez nas przedział czasowy, strona śledzenia wyraźnie to oświadczy i nadal będzie się aktualizować. Twoja talia to prawdziwy przedmiot, stworzony specjalnie dla Ciebie i niemożliwy do przekazania komukolwiek innemu — wciąż do Ciebie jedzie i nic nie zostało zgubione.

Jeśli opóźnienie będzie znacznie większe, strona zachęci Cię do kontaktu z nami. Proszę to zrobić: wyślij nam swój kod śledzenia na adres support@tails-ai.com, a my sprawdzimy Twoją konkretną przesyłkę i naprawimy sytuację.

Czy mój link do śledzenia jest prywatny?

Twój kod śledzenia jest unikalny i niemożliwy do odgadnięcia, a strona pokazuje tylko Twoje miasto i kraj — nigdy adres ulicy ani imię i nazwisko. Możesz go bezpiecznie zachować i zamknąć stronę: zawsze możesz do niej wrócić ze strony swojego zamówienia.