Slik sporer du din trykte kortstokk

Hver trykte bestilling får sin egen Tails-sporingskode — den ser ut som TL-7K3D-92QX — og sin egen side som viser nøyaktig hvor kortstokken din befinner seg. Du finner koden i «på vei»-e-posten din, på bestillingssiden din og på kontoen din.

Hvor du finner sporingssiden din

Åpne lenken i e-posten om frakt, eller gå til bestillingssiden din og trykk på «Følg kortstokkens reise». Siden oppdaterer seg selv – du kan la den være åpen på leveringsdagen og se den bevege seg.

Hva trinnene betyr

Kortstokkens reise har to halvdeler.

I atelieret. Når du har godkjent kortene dine, går de til trykkeriet vårt: trykt, kuttet, telt og pakket i boks. Dette er delen som tar lengrest tid, og den er naturlig nok stille – så vi viser deg hva som skjer etter hvert som det skjer, i stedet for at du stirrer på en blank side. Collector's Editions har ekstra trinn her (gylne kanter, et nummerert sertifikat, en forseglet boks), fordi de faktisk er ferdigstilt for hånd.

På veien. Pakken din overleveres til et bud, reiser, ankommer landet ditt og blir levert. Når den når landet ditt, vil vi også vise deg det lokale budet og referansen deres, slik at du kan avtale en ny levering eller henting direkte med dem om nødvendig.

Hvor lang tid tar det?

Produksjonen starter når du godkjenner kortstokken din for trykking, og hvor lang tid det tar avhenger av utgaven din:

• Deluxe trykt kortstokk — opptil 14 virkedager (førsteklasses 350 g/m² kartong, minneveske i velur).
• Standard-utgave — opptil 21 virkedager (den samme komplette kortstokken på glatt kartong, krympeplastet).
• Collector's Edition — opptil 21 virkedager, fordi den er håndferdigstilt.

Leveringstiden legges deretter på i tillegg, og sporingssiden din viser alltid et anslått tidsvindu i stedet for en enkelt dato, fordi den siste delen av enhver reise er den minst forutsigbare.

Hvorfor det er et tidsvindu og ikke et løfte

Kortstokken din er laget på bestilling. Ingenting er fortrykt og venter på et lager – det finnes ingen ferdig kopi av en kortstokk med kjæledyret ditt i hovedrollen noe sted i verden før du godkjenner din egen. Godkjenning starter et opplag på nøyaktig én: trykt, sjekket kort for kort, ferdigstilt og pakket bare for deg.

Det er derfor vi oppgir et tidsvindu i stedet for en leveringsdato, og hvorfor en bestilling av og til kan gå utover det:

• Enkeltproduksjoner kan ikke forhaste seg på samme måte som lagervarer. Masseproduserte varer sendes neste dag fordi tusenvis av identiske kopier allerede finnes. Din begynner å eksistere den dagen du godkjenner den.
• Kvaliteten sjekkes kort for kort. Siden ingen kortstokker er like, kan vi ikke stikkprøvesjekke én og anta at resten er i orden – og et kort som ikke er riktig, blir laget på nytt i stedet for å bli sendt.
• Håndarbeid tar ekte timer. Spesielt Collector's Edition, som er håndferdigstilt.
• Veien er ikke vår. Budruter, papirarbeid, vær og lokale helligdager former de siste dagene.

Vi vet at en langsom uke er frustrerende når du venter på noe du gleder deg til. Vi foretrekker likevel å ta den ekstra dagen fremfor å sende deg en hastverk-versjon av et minne som bare noen gang ble laget for deg.

Hvis den er forsinket

Hvis kortstokken din passerer tidsvinduet vi lovet, vil sporingssiden si fra tydelig og fortsette å oppdatere seg. Kortstokken din er et ekte objekt, laget spesielt for deg og umulig å gi til noen andre – den er fremdeles på vei, og ingenting er tapt.

Hvis den går langt over dette, vil siden oppfordre deg til å kontakte oss. Vennligst gjør det: send oss sporingskoden din på support@tails-ai.com, så ser vi på akkurat din pakke og ordner opp.

Er sporingslenken min privat?

Sporingskoden din er unik og umulig å gjette, og siden viser bare by og land – aldri gateadressen eller navnet ditt. Den er trygg å beholde og trygg å lukke: du kan alltid gå tilbake til den fra bestillingssiden din.