인쇄된 주문의 네 가지 단계

모든 덱은 맞춤형으로 생성되고 품질 검사를 거치기 때문에 인쇄된 주문은 다음과 같은 명확한 단계를 거칩니다:

• 카드 준비 완료: 카드가 생성되었으며 주문 페이지에서 대기 중입니다.

• 인쇄 승인 (고객님의 단계!): 모든 카드를 검토하고, 필요한 수정을 거친 후 "Confirm & Send to Print"를 통해 인쇄용 덱을 확정합니다. 승인하기 전에는 제작이 시작되지 않습니다 — 제작 시점은 구매일이 아니라 인쇄 승인일로부터 시작됩니다. 데크 인쇄 승인 방법을 참조하세요.

• 제작: 인쇄 시설에서 덱이 인쇄 및 준비되고 있습니다.

• 배송: 주문 건이 시설을 떠났으며, 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

예상 소요 시간

제작 소요 시간은 주문하신 에디션에 따라 다르며, 모두 인쇄 승인일부터 측정됩니다:

• 디럭스 인쇄 덱: 최대 영업일 기준 14일. 프리미엄 350gsm 카드 스톡, 벨벳 기념 파우치에 담겨 배송됩니다.

• 스탠다드 에디션: 최대 영업일 기준 21일. 부드러운 카드 스톡으로 제작된 동일한 완성형 덱이며, 수축 포장되어 디럭스 가격의 약 절반 수준입니다.

• 콜렉터스 에디션: 최대 영업일 기준 21일. 수작업으로 마감되므로 시간이 더 오래 걸립니다.

참고: 영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다. 어떤 기간이 적용되는지 확실하지 않은 경우, 주문 페이지에서 구매하신 에디션을 확인할 수 있습니다.

예상 기간일 뿐 보장 기간이 아닌 이유

이 일정은 대다수의 주문에서 계획하고 준수하는 기간이지만, 어디까지나 예상 기간이며 솔직하게 말씀드려 때로는 주문 처리에 더 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다.

그 이유는 바로 덱을 주문할 가치가 있게 만드는 요인과 동일합니다. 모든 Tails 덱은 주문 제작(made to order) 방식으로 생산됩니다. 고객님이 승인하기 전에는 덱이 존재하지 않으므로 재고를 보유하지 않으며, 반려동물이 주인공인 덱의 창고 보관용 복사본은 존재하지 않습니다. 승인하는 순간 고객님의 사진을 바탕으로 고객님만을 위해 단 한 벌의 인쇄가 시작됩니다.

• 선반에서 대기 중인 상품이 없습니다. 대량 생산된 상품은 고객님이 주문하기 오래전에 수천 개의 동일한 사본이 인쇄되었기 때문에 빠르게 배송됩니다. 고객님의 덱은 승인 후 한 번에 한 벌씩 인쇄됩니다.

• 각 카드를 개별적으로 심사합니다. 어떤 두 덱도 똑같지 않으므로, 하나를 확인하고 나머지도 괜찮을 것이라고 가정할 수 없습니다. 모든 카드는 개별적으로 생성 및 품질 검사를 거치며, 문제가 있는 것은 배송하는 대신 다시 제작됩니다.

• 마감 작업은 신중하게 이루어집니다. 카드 스톡, 커팅, 테두리 및 포장이 덱별로 진행되며, 콜렉터스 에디션은 진정으로 수작업으로 마감됩니다.

• 마지막 단계는 택배사의 몫입니다. 소포가 시설을 떠나면 경로, 서류 작업, 날씨 및 공휴일 모두가 마지막 며칠에 영향을 미칩니다.

주문 처리가 지연되더라도 아무것도 손실되지 않습니다. 고객님의 덱은 고객님만을 위해 만들어진 물리적 개체이므로 다른 사람에게 줄 수 없습니다. 추적 페이지는 계속 업데이트되며, 특정 소포에 대해 확인을 원하시는 경우 주문 번호와 함께 support@tails-ai.com으로 이메일을 보내주세요.

우리는 앞으로 수년 동안 간직할 제품의 서두른 버전을 보내는 것보다, 하루 더 시간을 들여 고객님의 덱을 제대로 만드는 편을 택하겠습니다.

주문 추적 방법

주문이 발송되는 즉시 추적 번호가 포함된 이메일이 발송됩니다. 해당 이메일에 제공된 택배사 포털 링크를 통해 소포를 추적할 수 있습니다. 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 스팸 메일함을 확인하거나 받은 편지함에서 "Tails AI"를 검색해 보세요.

덱 승인 후 해당 에디션의 제작 기간이 지났음에도 배송 업데이트를 받지 못한 경우, 주문 번호와 함께 support@tails-ai.com으로 이메일을 보내주세요.