환불 정책
모든 주문은 오직 당신만을 위해 만들어지는 단 하나뿐인 작품입니다. 그래서 환불 대신, 완벽하게 만들 수 있는 모든 수단을 제공합니다.
최종 업데이트: 2026년 8월 22일
모든 구매는 최종 확정입니다
모든 Tails 제품은 업로드하신 사진으로 오직 고객님만을 위해 제작됩니다. 주문이 생성되는 순간 그것은 고객님만을 위한 것이며, 회수하거나 재입고하거나 다른 사람에게 재판매할 수 없습니다. 따라서 모든 구매는 최종 확정이며 디지털 주문은 환불되지 않습니다.
- 모든 작품은 고객님의 사진으로 생성되며, 같은 것은 하나도 없습니다
- 제작은 주문 페이지에서 고객님이 명시적으로 승인한 후에만 시작됩니다
- 개인 맞춤 제품은 재입고하거나 재판매할 수 없습니다
- 디지털 주문은 즉시 전달되며 되돌릴 수 없습니다
고객 사양에 따라 제작된 명백한 개인 맞춤 제품으로서, 당사의 주문은 표준 14일 청약철회권 적용 대상이 아닙니다(EU 소비자권리지침 2011/83/EU 제16조 (c) 및 (m)). 포기할 수 없는 법정 권리에는 영향이 없습니다.
환불 대신: 무료 편집
카드가 마음에 들지 않아도 환불이 필요 없습니다 — 바꾸면 됩니다. 모든 주문에는 넉넉한 편집 기능이 기본 포함되어 있습니다:
- 모든 유료 플랜에 무료 편집 포함. 유료 플랜마다 내장 카드 에디터에서 사용할 수 있는 자체 무료 편집 한도가 포함되어 있습니다 — 마음에 들 때까지 어떤 카드든 다시 생성하세요.
- 매일 20회의 무료 여유 편집. 플랜 한도에 더해, 누구나 매일 20회의 우선순위가 낮은 무료 편집을 이용할 수 있습니다 — 생성 속도는 조금 느리지만 한도는 매일 새로 채워집니다.
- 결함 수정은 언제나 무료. 진짜 렌더링 결함 — 해부학적 오류, 시각적 아티팩트, 잘못된 얼굴 — 의 수정은 편집 한도를 소모하지 않습니다(카드당 넉넉한 공정 사용 상한 내).
- 더 필요하신가요? 추가 편집 팩은 언제든 구매할 수 있으며, 컬렉터스 에디션 주문에는 무제한 편집이 포함됩니다.
당사 측의 해결 불가능한 기술적 장애로 주문을 받거나 편집할 수 없는 경우, 다시 생성해 드리거나 전액 환불해 드립니다 — 디지털 주문이 환불되는 유일한 경우입니다.
유일한 예외: 인쇄 덱
인쇄 덱 주문은 주문 후 첫 30분 동안 환불이 가능합니다. 이 시간 안에는 주문 페이지에서 바로 디지털 에디션으로 전환할 수 있습니다 — 인쇄 가격과 디지털 가격의 차액을 환불해 드리며, 완전한 디지털 덱은 그대로 고객님의 것입니다. 30분이 지나면 주문의 인쇄 부분도 최종 확정되며, 덱 인쇄를 승인하시는 즉시 제작이 시작됩니다.
파손되거나 분실된 인쇄 덱
당사는 인쇄하고 배송하는 모든 것에 책임을 집니다. 인쇄 덱이 파손되거나 인쇄 품질 문제가 있는 상태로 도착한 경우, 또는 배송업체가 운송 중 분실을 확인한 경우에는 당사 비용으로 새 덱을 인쇄해 보내 드립니다. 인쇄 덱은 환불이 아니라 교체로 처리합니다. 고객님의 사진만으로 만든 덱은 다른 사람에게 되팔 수 없으므로, 새 덱을 보내 드리는 것이 결제하신 소장품을 실제로 손에 넣으시는 방법이기 때문입니다.
파손이나 인쇄 품질 문제는 배송 후 7일 이내에 문제 사진과 함께 알려 주세요. 교체 제작을 시작하는 데 그것만 있으면 됩니다. 배송업체가 소포 분실을 확인한 경우에도 연락 주시면 다시 인쇄해 드립니다.
환불 요청 방법
모든 환불 요청은 주문 페이지에서 직접 진행합니다 — 링크는 확인 이메일에 있습니다. 티켓도, 답장 기다림도 필요 없습니다.
- 1확인 이메일의 링크로 주문 페이지를 엽니다.
- 2주문에 환불이 가능한 경우 해당 옵션이 페이지에 바로 표시됩니다 — 예를 들어 덱이 아직 승인 대기 중이거나, 인쇄 주문 후 첫 30분 동안입니다.
- 3환불은 예약된 후 영업일 기준 5일 후에 자동으로 처리됩니다. 그 전까지는 언제든 취소하고 주문을 유지할 수 있습니다.
- 4환불은 원래 결제 수단으로, 원래 통화로 돌려드립니다.
위치
주문 페이지
처리
영업일 5일
환불 방법
원래 결제 수단
알아두면 좋은 점
선물 주문
선물 주문에도 동일한 정책이 적용됩니다. 환불 요청은 주문한 분이 본인의 주문 페이지에서 관리합니다.
차지백
은행에 차지백을 신청하기 전에 주문 페이지를 확인하거나 지원팀에 문의해 주세요 — 거의 모든 문제가 그쪽이 더 빨리 해결됩니다.
법정 권리
이 정책의 어떤 내용도 결함 제품이나 계약 부적합 제품에 대한 구제를 포함해, 거주 국가에서 적용되는 포기할 수 없는 법정 권리를 제한하지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
이 정책에 대한 질문이 있거나 주문 페이지가 제대로 작동하지 않나요? 저희가 도와드리겠습니다.