Verfolgung deines gedruckten Decks

Erfahre, wie du dein gedrucktes Deck mit deinem Tails-Tracking-Code vom Atelier bis an deine Haustür verfolgst, was die einzelnen Schritte bedeuten und was passiert, wenn es sich verspätet.

Jede gedruckte Bestellung erhält einen eigenen Tails-Tracking-Code — er sieht aus wie TL-7K3D-92QX — und eine eigene Seite, die genau zeigt, wo sich dein Deck befindet. Du findest den Code in deiner „Auf dem Weg“-E-Mail, auf deiner Bestellseite und in deinem Konto.

Wo du deine Tracking-Seite findest

Öffne den Link in deiner Versand-E-Mail oder gehe zu deiner Bestellseite und tippe auf „Die Reise deines Decks verfolgen“. Die Seite aktualisiert sich von selbst — du kannst sie an einem Liefertag geöffnet lassen und beobachten, wie sie sich bewegt.

Was die Schritte bedeuten

Die Reise deines Decks hat zwei Hälften.

Im Atelier. Sobald du deine Karten freigibst, gehen sie in unsere Druckerei: gedruckt, geschnitten, gezählt und verpackt. Dies ist der Teil, der am längsten dauert und naturgemäß ruhig abläuft – deshalb zeigen wir dir, was passiert, während es passiert, anstatt dich auf eine leere Seite starren zu lassen. Collector's Editions haben hier zusätzliche Schritte (vergoldete Kanten, ein nummeriertes Zertifikat, eine versiegelte Schachtel), da sie wirklich in Handarbeit fertiggestellt werden.

Unterwegs. Dein Paket wird an einen Kurier übergeben, reist, kommt in deinem Land an und wird zugestellt. Sobald es dein Land erreicht hat, zeigen wir dir auch den lokalen Kurierdienst und dessen Referenznummer, damit du direkt mit ihnen eine erneute Zustellung oder Abholung vereinbaren kannst, falls nötig.

Wie lange dauert es?

Die Produktion beginnt, wenn du dein Deck für den Druck freigibst, und die Dauer hängt von deiner Edition ab:

Deluxe printed deck — bis zu 14 Werktage (hochwertiger 350-g/m²-Karton, Samt-Aufbewahrungsbeutel).
Standard edition — bis zu 21 Werktage (dasselbe vollständige Deck auf glattem Karton, eingeschweißt).
Collector's Edition — bis zu 21 Werktage, da es in Handarbeit verfinitisch wird.

Die Lieferzeit kommt dann noch hinzu, und deine Tracking-Seite zeigt immer ein geschätztes Zeitfenster anstelle eines einzelnen Datums, da der letzte Teil jeder Reise am unvorhersehbarsten ist.

Warum es ein Zeitfenster und kein Versprechen ist

Dein Deck wird auf Bestellung gefertigt. Nichts ist vorgedruckt und wartet in einem Lager – es gibt nirgendwo auf der Welt ein fertiges Exemplar eines Decks mit deinem Haustier, bis du deins freigibst. Die Freigabe startet einen Drucklauf von genau einem Exemplar: gedruckt, Karte für Karte geprüft, für dich allein veredelt und verpackt.

Aus diesem Grund nennen wir ein Zeitfenster und kein Lieferdatum und warum eine Bestellung gelegentlich darüber hinausgehen kann:

Einzelstücke können nicht wie Lagerbestawaare beschleunigt werden. Massenproduzierte Artikel werden am nächsten Tag verschickt, da bereits Tausende identischer Exemplare existieren. Deines beginnt an dem Tag zu existieren, an dem du es freigibst.
Die Qualität wird Deck für Deck überprüft. Da kein Deck wie das andere ist, können wir nicht stichprobenartig eines prüfen und annehmen, dass der Rest in Ordnung ist – und eine Karte, die nicht richtig ist, wird neu gedruckt, statt verschickt zu werden.
Handarbeit erfordert echte Stunden. Vor allem die Collector's Edition, die in Handarbeit fertiggestellt wird.
Die Straße gehört nicht uns. Kurierrouten, Papierkram, Wetter und lokale Feiertage prägen die letzten Tage.

Wir wissen, dass eine langsame Woche frustrierend ist, wenn man auf etwas wartet, worauf man sich freut. Wir nehmen uns dennoch lieber den zusätzlichen Tag Zeit, als dir eine überstürzte Version eines Erinnerungsstücks zu schicken, das nur für dich gemacht wurde.

Wenn es sich verspätet

Wenn dein Deck das von uns zugesagte Zeitfenster überschreitet, wird die Tracking-Seite dies deutlich anzeigen und sich weiterhin aktualisieren. Dein Deck ist ein reales Objekt, speziell für dich gemacht und unmöglich an jemand anderen zu geben – es ist immer noch unterwegs und nichts ist verloren.

Wenn es deutlich darüber hinausgeht, fordert dich die Seite auf, uns zu kontaktieren. Bitte tu das: Sende uns deinen Tracking-Code an support@tails-ai.com und wir schauen uns dein spezifisches Paket an und bringen es in Ordnung.

Ist mein Tracking-Link privat?

Dein Tracking-Code ist einmalig und nicht erratbar, und die Seite zeigt nur deine Stadt und dein Land an – niemals deine Straßenadresse oder deinen Namen. Es ist sicher aufzubewahren und sicher zu schließen: Du kannst jederzeit von deiner Bestellseite aus dorthin zurückkehren.