Sådan sporer du dit trykte kortspil

Hver trykte ordre får sin egen Tails-sporingskode — den ser sådan ud TL-7K3D-92QX — og sin egen side, der viser præcis, hvor dit kortspil befinner sig. Du finder koden i din "på vej"-e-mail, på din ordreside og på din konto.

Hvor du finder din sporingsside

Åbn linket i din forsendelses-e-mail, eller gå til din ordreside og tryk på "Følg din kortsports rejse". Siden opdaterer sig selv — du kan lade den være åben på en leveringsdag og se den bevæge sig.

Hvad de forskellige trin betyder

Dit kortsports rejse har to halvdele.

I atelieret. Når du har godkendt dine kort, går de til vores trykkeri: trykt, skåret, talt og pakket i æske. Dette er den del, der tager længst tid, og den er i sagens natur stille — så vi viser dig, hvad der sker, efterhånden som det sker, i stedet for at lade dig stirre på en blank side. Collector's Editions har ekstra trin her (forgyldte kanter, et nummereret certifikat, en forseglet æske), fordi de rent faktisk er færdiggjort i hånden.

På vejen. Din pakke overdrages til en kurér, rejser, ankommer til dit land og bliver leveret. Når den når dit land, viser vi dig også den lokale kurér og dens referencenummer, så du kan arrangere en ny levering eller afhentning direkte med dem, hvis du har brug for det.

Hvor lang tid tager det?

Produktionen starter, når du godkender dit kortspil til tryk, og hvor lang tid det tager, afhænger af din udgave:

• Deluxe-trykt kortspil — op til 14 hverdage (førsteklasses 350 g/m² karton, fløjlsbevaringspose).
• Standardudgave — op til 21 hverdage (det samme komplette kortspil på glat karton, krympeindpakket).
• Collector's Edition — op til 21 hverdage, fordi det er håndfærdiggjort.

Leveringstiden lægges derefter oveni, og din sporingsside viser altid et anslået tidsvindue i stedet for en enkelt dato, fordi den sidste del af enhver rejse er den mindst forudsigelige.

Hvorfor det er et tidsvindue og ikke et løfte

Dit kortspil er lavet på bestilling. Intet er forhåndstrykt og venter på et lager — der findes ikke noget færdigt eksemplar af et kortspil med dit kæledyr i hovedrollen nogen steder i verden, før du godkender dit. Godkendelse starter et trykoplag på præcis ét eksemplar: trykt, kontrolleret kort for kort, færdiggjort og pakket udelukkende til dig.

Det er derfor, vi angiver et tidsvindue i stedet for en leveringsdato, og hvorfor en ordre en sjælden gang kan overskride det:

• Enkeltstående eksemplarer kan ikke fremskyndes som lagervarer. Masseproducerede varer afsendes næste dag, fordi tusindvis af identiske eksemplarer allerede findes. Din begynder at eksistere den dag, du godkender den.
• Kvaliteten kontrolleres kort for kort. Da ikke to kortsspil er ens, kan vi ikke stikprøvekontrollere ét og antage, at resten er i orden — og et kort, der ikke er i orden, bliver lavet om i stedet for at blive sendt.
• Håndarbejde tager rigtige timer. Især Collector's Edition, som er færdiggjort i hånden.
• Vejen er ikke vores. Kurer-ruter, papirarbejde, vejr og lokale helligdage er alle med til at forme de sidste dage.

Vi ved, at en langsom uge er frustrerende, når du venter på noget, du glæder dig til. Vi foretrækker alligevel at tage den ekstra dag frem for at sende dig en forhastet version af et minde, der udelukkende blev lavet til dig.

Hvis det er forsinket

Hvis dit kortspil overskrider det vindue, vi lovede, vil sporingssiden sige det tydeligt og fortsætte med at opdatere. Dit kortspil er et rigtigt objekt, lavet specifikt til dig og umuligt at give til nogen anden — det er stadig på vej, og intet er tabt.

Hvis det går længe ud over dette, vil siden opfordre dig til at kontakte os. Gør venligst det: send os din sporingskode på support@tails-ai.com, så ser vi på netop din pakke og sørger for, at det bliver ordnet.

Er mit sporingslink privat?

Din sporingskode er unik og umulig at gætte, og siden viser kun din by og dit land — aldrig din gadeadresse eller dit navn. Den er sikker at beholde og sikker at lukke: du kan altid vende tilbage til den fra din ordreside.