印刷訂單的四個階段

由於每副牌卡都是客製化生成且經過品質檢驗，因此印刷訂單會經過以下幾個不同的階段：

• 卡片準備就緒：您的卡片已經生成，正在您的訂單頁面上等待處理。

• 印刷核准（您的步驟！）：您審查每張卡片、進行任何編輯，並點擊「確認並送出印刷」來確認牌卡進行印刷。在您核准之前，生產不會開始 — 生產時間是從您的核准開始計算，而不是從購買時計算。請參閱如何核准您的牌卡進行印刷。

• 生產：您的牌卡正在我們的印刷廠進行印刷與準備。

• 運送：您的訂單已離開工廠，您將會收到一封包含追蹤號碼的確認信件。

預估時程

生產時間取決於您訂購的版本 — 全部皆從您的印刷核准開始計算：

• 豪華版印刷牌卡：最多 14 個工作天。採用頂級 350gsm 卡紙，以天鵝絨紀念束口袋包裝寄出。

  • 標準版：最多 21 個工作天。同樣是完整的牌卡，採用光滑卡紙，收縮膜包裝，價格約為豪華版的一半。

  • 收藏版：最多 21 個工作天。手工後製，這也是它需要較長時間的原因。

  注意：工作天不包含週末或國定假日。如果您不確定適用哪種時程，您的訂單頁面會列出您購買的版本。

  為什麼這些是預估值而非保證

  這些是我們規劃並為絕大多數訂單達成的時程 — 但它們只是預估值，坦白說：有時候訂單會需要更長的時間。

  原因正是讓這副牌卡值得訂購的地方。每一副 Tails 牌卡都是接單生產。我們不保留庫存，因為在您核准之前，您的牌卡並不存在 — 沒有任何庫存是主角為您寵物的牌卡。核准後才會開始單獨印製一副，完全使用您的照片，為您量身打造。

  • 沒有任何東西在架上等待。大量生產的物品寄送快速，是因為在您訂購很久之前就已經印製了數千份相同的複製品。您的牌卡是在您核准後才印製，一次一副。

  • 每張卡片都經過個別評估。沒有兩副牌卡是完全相同的，因此我們無法檢查其中一張就假設其餘都沒問題。每張卡片都是個別生成並進行品質檢驗的，任何有問題的卡片都會重新製作，而不是直接出貨。

  • 精細的後製。卡紙、裁切、邊緣和包裝都是逐副進行，而收藏版更是真正透過手工完成後製。

  • 最後一哩路屬於物流商。一旦包裹離開工廠，路線、文件、天氣和國定假日都會影響最後幾天的運送。

  當訂單確實延誤時，並不會遺失任何東西：您的牌卡是專門為您製作的實體物件，無法給予其他人。您的追蹤頁面將持續更新，如果您希望我們查看您特定的包裹，請發送電子郵件至 support@tails-ai.com 並附上您的訂單編號。

  我們寧願多花一天把您的牌卡做好，也不願寄給您一份您會保留多年的成品的草率版本。

  如何追蹤您的訂單

  一旦您的訂單出貨，您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。您可以透過該郵件中提供的物流商入口網站連結來追蹤您的包裹。如果您找不到確認信件，請檢查您的垃圾郵件夾或在收件匣中搜尋「Tails AI」。

  如果您的版本的生產期限在您核准牌卡後已經過期，且您尚未收到運送更新，請發送電子郵件至 support@tails-ai.com 並附上您的訂單編號。