De fyra stadierna för en tryckt beställning

Eftersom varje kortlek är skräddarsydd och kvalitetskontrollerad går en tryckt beställning igenom tydliga stadier:

• Korten klara: dina kort har genererats och väntar på din beställningssida.

• Tryckgodkännande (ditt steg!): du granskar varje kort, gör eventuella redigeringar och bekräftar kortleken för tryck med "Bekräfta och skicka till tryck". Produktionen börjar inte förrän du har godkänt – produktionsklockan startar från ditt godkännande, inte från ditt köp. Se Så här godkänner du din kortlek för tryckning.

• Produktion: din kortlek trycks och förbereds i vår trycksanläggning.

• Leverans: din beställning har lämnat anläggningen och du får ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer.

Beräknade tidsramar

Produktionstiden beror på vilken utgåva du beställde – allt räknat från ditt tryckgodkännande:

• Deluxe printed deck: upp till 14 arbetsdagar. Premium 350 g/m²-kortpapper, levererat i en sammetspåse.

• Standard edition: upp till 21 arbetsdagar. Samma kompletta kortlek på slätt kortpapper, krympförpackad, till ungefär halva priset av deluxe-versionen.

• Collector's Edition: upp till 21 arbetsdagar. Handfinishad, vilket är anledningen till att det tar längre tid.

Observera: arbetsdagar inkluderar inte helger eller helgdagar. På din beställningssida anges vilken utgåva du köpte om du är osäker på vilket tidsfönster som gäller för dig.

Varför de är uppskattningar och inte garantier

Det här är de tidsramar vi planerar kring och håller för det överväldigande flertalet beställningar – men de är uppskattningar, och det är bara rättvist att säga det rakt ut: ibland tar en beställning längre tid.

Anledningen är densamma som gör kortleken värd att beställa. Varje Tails-kortlek är tillverkad på beställning. Vi har inget lager, eftersom din kortlek inte existerar förrän du godkänner den – det finns ingen lagerkopia av en kortlek med ditt husdjur i huvudrollen. Att godkänna den startar en tryckomgång på exakt ett exemplar, skapat av dina foton, för dig.

• Ingenting väntar på en hylla. En massproducerad artikel skickas snabbt eftersom tusentals identiska exemplar trycktes långt innan du beställde. Din trycks efter ditt godkännande, en kortlek i taget.

• Varje kort bedöms för sig själv. Inga två kortlekar är den andra lik, så vi kan inte kontrollera en och anta att resten är okej. Varje kort genereras och kvalitetskontrolleras individuellt, och allt som inte är rätt görs om i stället för att skickas.

• Ytbehandlingen är noggrann. Kortpapper, skärning, kanter och förpackning sker kortlek för kortlek, och Collector's Edition är genuint handfinishad.

• Den sista sträckan tillhör kuriren. När paketet väl har lämnat anläggningen påverkar rutter, pappersarbete, väder och helgdagar de sista dagarna.

När en beställning drar ut på tiden är ingenting förlorat: din kortlek är ett fysiskt objekt som gjorts specifikt för dig och kan inte ges till någon annan. Din spårningssida fortsätter att uppdateras, och om du vill att vi ska titta på just ditt paket kan du skicka ett e-postmeddelande till support@tails-ai.com med ditt ordernummer.

Vi lägger hellre en extra dag på att få din kortlek rätt än att skicka en för hastad version av något du kommer att behålla i åratal.

Så här spårar du din beställning

Du får ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer så snart din beställning har skickats. Du kan spåra ditt paket via transportörens portallänk som finns i det e-postmeddelandet. Om du inte hittar ditt bekräftelsemail kan du kontrollera din skräppostmapp eller söka i din inkorg efter "Tails AI".

Om din utgåvas produktionsfönster har passerat sedan du godkände din kortlek och du inte har fått någon leveransuppdatering, skicka ett e-postmeddelande till support@tails-ai.com med ditt ordernummer.