Mitt foto laddas inte upp: “Failed to fetch”, iPhone-bilder och andra uppladdningsfel

Vilka bilder som fungerar (JPG, PNG, WebP, iPhone HEIC; upp till 50 MB och 20 bilder), vad varje uppladdningsmeddelande betyder och vad du kan prova.

De flesta uppladdningsproblem beror på en bruten anslutning eller en bild som är för liten. Här ser du vad som fungerar, vad varje meddelande betyder och vad du kan prova.

Vilka bilder som fungerar

Format: JPG, PNG, WebP och HEIC. HEIC är det format som iPhone använder, och vi konverterar det åt dig, så du behöver inte ändra några inställningar. En iPhone-bild kan visa “Preview unavailable” i stället för en miniatyrbild i vissa webbläsare. Det är normalt: bilden laddas fortfarande upp.
Storlek: upp till 50 MB per bild. Stora bilder förminskas i din webbläsare innan de laddas upp, så ett vanligt mobilfoto laddas upp snabbt.
Antal: upp till 20 bilder för de flesta kortlekar (vissa produkter tar färre, som porträtt och posters, som tar upp till 5). Din första bild är huvudbilden. Extrabilder hjälper till med likheten, eller låter dig inkludera fler personer eller husdjur.
Upplösning: kortsidan måste vara minst 256 pixlar. Under 512 pixlar ser du en “Low res”-markering eftersom korten kan bli oskarpa.
Innehåll i bilden: en person, ett husdjur, eller flera av antingen, eller båda. Ett tydligt foto framifrån i bra ljus fungerar bäst. Bilder utan person eller husdjur i (som skärmdumpar, memes eller landskap) kan inte användas.

Tips: välj alltid originalet från kamerarullen. En kopia sparad från ett meddelande eller ett inlägg på sociala medier är vanligtvis mycket mindre än originalet och kan bli oskarp.

Vad meddelandena betyder

“Failed to fetch”, “Load failed” eller “The highlighted photos didn't upload”: anslutningen bröts medan bilden laddades upp. Vi försöker redan igen två gånger automatiskt, så detta betyder vanligtvis en svag signal eller att webbläsaren blockerar uppladdningen. Se “Vad du kan prova” nedan.
“Photo upload not responding?”: du är i en annan apps webbläsare (som Instagram, Facebook eller TikTok), och dessa misslyckas ofta med att öppna dina bilder eller slutföra en uppladdning. Tryck på •••, välj “Open in browser” och försök igen där.
“That photo is too small”: den är under 256 pixlar på kortsidan. Använd originalet från kamerarullen.
“Please upload a JPG, PNG, WebP, or HEIC image”: filen har ett annat format (till exempel GIF). Välj en annan bild, eller spara en kopia som JPG och ladda upp den.
“We couldn't process that photo” eller “We couldn't read this HEIC photo”: filen är skadad eller i en ovanlig variant av sitt format. Prova en annan bild, eller spara en kopia som JPG.
“We couldn't spot a person or pet in that photo”: välj en tydligare bild där ansiktet eller ditt husdjur är lätt att se.
“We couldn't reach our servers”: din anslutning bröts när du startade din förhandsvisning. Kontrollera anslutningen och tryck på knappen igen.

Vad du kan prova

Tryck på knappen igen. Alla bilder som inte laddades upp försöks igen. Du kan också ta bort den markerade bilden och lägga till den en gång till.
Öppna sidan i din vanliga webbläsare (Safari, Chrome och så vidare) om du kom hit från en länk i en annan app.
Byt till en stabilare anslutning. Wi-Fi är vanligtvis mer tillförlitligt än en svag mobilsignal. Stäng av VPN eller datasparläge om du använder det.
Ladda upp färre bilder åt gången. Börja med din huvudbild och lägg till resten när den är uppe.
Prova en annan webbläsare eller enhet, till exempel en dator i stället för telefonen.

Byta bilder efter att du har beställt

När din förhandsvisning har startat kan huvudbilden inte bytas på förhandsvisningssidan. Efter köpet kan du göra om kort med en annan bild från din ordersida: se Kan jag byta eller ladda upp nya bilder efter att jag har beställt?

Fortfarande fast?