Четыре этапа выполнения печатного заказа

Поскольку каждая колода создается по индивидуальному заказу и проходит проверку качества, печатный заказ проходит через несколько четких этапов:

• Карты готовы: ваши карты были созданы и ждут на странице вашего заказа.

• Одобрение печати (ваш шаг!): вы просматриваете каждую карту, вносите любые правки и подтверждаете колоду для печати с помощью кнопки "Confirm & Send to Print". Производство не начнется, пока вы не дадите одобрение — отсчет производственного времени начинается с момента вашего одобрения, а не с момента покупки. См. раздел Как одобрить колоду для печати.

• Производство: ваша колода печатается и подготавливается на нашем печатном предприятии.

• Доставка: ваш заказ покинул предприятие, и вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания.

Приблизительные сроки

Время производства зависит от заказанного вами издания — все сроки отсчитываются с момента вашего одобрения печати:

• Колода Deluxe: до 14 рабочих дней. Плотность бумаги премиум-класса 350 г/м², поставляется в бархатном мешочке на память.

• Стандартное издание: до 21 рабочего дня. Такая же полная колода на гладкой бумаге, в термоусадочной пленке, примерно за полцены версии Deluxe.

• Коллекционное издание (Collector's Edition): до 21 рабочего дня. Ручная доработка, из-за чего процесс занимает больше времени.

Примечание: рабочие дни не включают выходные и праздничные дни. На странице вашего заказа указано купленное вами издание, если вы не уверены, какой срок к вам относится.

Почему это оценки, а не гарантии

Это сроки, на которые мы ориентируемся и которые соблюдаем для подавляющего большинства заказов, но это оценки, и честно сказать об этом прямо: иногда заказ занимает больше времени.

Причина кроется в том самом факте, который делает колоду стоящей приобретения. Каждая колода Tails изготавливается на заказ. Мы не храним запасы, потому что вашей колоды не существует, пока вы ее не одобряете — на складе нет готовой копии колоды с участием вашего питомца. Ваше одобрение запускает тираж ровно из одной колоды, созданной из ваших фотографий специально для вас.

• Ничто не ждет на полке. Массово производимый товар доставляется быстро, потому что тысячи одинаковых копий были напечатаны задолго до вашего заказа. Ваша колода печатается после вашего одобрения, по одной за раз.

• Каждая карта оценивается индивидуально. Нет двух одинаковых колод, поэтому мы не можем проверить одну и предположить, что остальные в порядке. Каждая карта генерируется и проверяется на качество индивидуально, и все, что сделано неидеально, переделывается, а не отправляется клиенту.

• Отделка выполняется осознанно. Бумага, резка, края и упаковка выполняются для каждой колоды индивидуально, а Коллекционное издание действительно дорабатывается вручную.

• Последний этап принадлежит курьерской службе. Как только посылка покидает предприятие, маршруты, документы, погода и праздничные дни влияют на последние несколько дней в пути.

Если срок выполнения заказа затягивается, ничего не потеряно: ваша колода — это физический объект, созданный специально для вас, и его нельзя отдать кому-то другому. Страница отслеживания продолжает обновляться, и если вы хотите, чтобы мы проверили вашу конкретную посылку, отправьте электронное письмо на адрес support@tails-ai.com, указав номер вашего заказа.

Мы предпочитаем потратить лишний день на то, чтобы сделать вашу колоду правильно, чем отправлять вам поспешно сделанную версию того, что вы будете хранить годами.

Как отслеживать ваш заказ

Вы получите электронное письмо с номером для отслеживания сразу же после отправки вашего заказа. Вы можете отслеживать свою посылку по ссылке на портал перевозчика, указанной в этом письме. Если вы не можете найти письмо с подтверждением, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или поищите в папке «Входящие» фразу «Tails AI».

Если производственный период для вашего издания истек с момента одобрения колоды, а вы так и не получили обновление о доставке, отправьте электронное письмо на адрес support@tails-ai.com, указав номер вашего заказа.