As quatro etapas de um pedido impresso

Como cada baralho é gerado de forma personalizada e passa por controle de qualidade, um pedido impresso passa por etapas distintas:

• Cartões prontos: seus cartões foram gerados e estão aguardando na sua página de pedidos.

• Aprovação de impressão (sua etapa!): você revisa cada cartão, faz qualquer edição e confirma o baralho para impressão com "Confirmar e Enviar para Impressão". A produção não começa até que você aprove — o cronograma de produção começa a partir da sua aprovação, e não da sua compra. Consulte Como aprovar seu baralho para impressão.

• Produção: seu baralho está sendo impresso e preparado em nossa instalação gráfica.

• Envio: seu pedido deixou a instalação e você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento.

Prazos estimados

O tempo de produção depende da edição que você encomendou — tudo medido a partir da sua aprovação de impressão:

• Baralho impresso Deluxe: até 14 dias úteis. Cartolina premium de 350 g/m², entregue em uma bolsa de veludo de lembrança.

• Edição padrão: até 21 dias úteis. O mesmo baralho completo em cartolina lisa, embalado a termo, por cerca de metade do preço deluxe.

• Edição de Colecionador: até 21 dias úteis. Com acabamento manual, o que faz com que demore mais.

Nota: os dias úteis não incluem fins de semana ou feriados. A página do seu pedido indica a edição que você comprou, caso não tenha certeza de qual prazo se aplica a você.

Por que são estimativas e não garantias

Estes são os prazos em que nos baseamos e que cumprimos para a esmagadora maioria dos pedidos — mas são estimativas, e é justo dizê-lo claramente: às vezes um pedido demora mais.

O motivo é o mesmo que faz com que o baralho valha a pena ser encomendado. Cada baralho Tails é feito sob encomenda. Não mantemos estoque, porque o seu baralho não existe até que você o aprove — não há cópia em armazém de um baralho estrelado pelo seu pet. A aprová-lo, inicia-se uma tiragem de exatamente um exemplar, feito a partir das suas fotos, para você.

• Nada está à espera numa prateleira. Um item produzido em massa é enviado rapidamente porque milhares de cópias idênticas foram impressas muito antes de você encomendar. O seu é impresso após a sua aprovação, um baralho de cada vez.

• Cada cartão é avaliado por si só. Não há dois baralhos iguais, por isso não podemos verificar um e assumir que o resto está bem. Cada cartão é gerado e verificado individualmente quanto à qualidade, e qualquer coisa que não esteja certa é refeita em vez de enviada.

• O acabamento é deliberado. A cartolina, o corte, as bordas e a embalagem acontecem baralho a baralho, e a Edição de Colecionador é genuinamente finalizada à mão.

• A última etapa pertence à transportadora. Assim que a encomenda deixa a instalação, as rotas, a documentação, o clima e os feriados afetam os últimos dias.

Quando um pedido demora mais, nada é perdido: o seu baralho é um objeto físico feito especificamente para você e não pode ser dado a mais ninguém. A sua página de rastreamento continua a atualizar e, se quiser que analisemos a sua encomenda específica, envie um e-mail para support@tails-ai.com com o número do seu pedido.

Preferimos gastar um dia extra acertando o seu baralho do que enviar uma versão apressada de algo que você guardará por anos.

Como rastrear o seu pedido

Você receberá um e-mail com o seu número de rastreamento assim que o seu pedido for despachado. Você pode rastrear o seu pacote através do link do portal da transportadora fornecido nesse e-mail. Se você não conseguir encontrar o seu e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou pesquise na caixa de entrada por "Tails AI".

Se o período de produção da sua edição já passou desde que você aprovou o seu baralho e não recebeu nenhuma atualização de envio, envie um e-mail para support@tails-ai.com com o número do seu pedido.