Moje zdjęcie nie chce się przesłać: “Failed to fetch”, zdjęcia z iPhone'a i inne błędy przesyłania

Które zdjęcia działają (JPG, PNG, WebP, HEIC z iPhone'a; do 50 MB i 20 zdjęć), co oznacza każdy komunikat przesyłania i co wypróbować.

Większość problemów z przesyłaniem wynika z przerwanego połączenia lub zbyt małego zdjęcia. Oto jakie zdjęcia działają, co oznaczają poszczególne komunikaty i co wypróbować.

Jakie zdjęcia działają

Formaty: JPG, PNG, WebP i HEIC. HEIC to format używany przez iPhone'y i konwertujemy go za Ciebie, więc nie musisz zmieniać żadnych ustawień. Zdjęcie z iPhone'a może wyświetlać “Preview unavailable” zamiast miniatury w niektórych przeglądarkach. To normalne: zdjęcie mimo to się prześle.
Rozmiar: do 50 MB na zdjęcie. Duże zdjęcia są pomniejszane w Twojej przeglądarce przed przesłaniem, więc zwykłe zdjęcie z telefonu przesyła się szybko.
Liczba: do 20 zdjęć dla większości talii (niektóre produkty przyjmują mniej, np. portrety i plakaty, które przyjmują do 5). Twoje pierwsze zdjęcie jest głównym. Dodatkowe zdjęcia pomagają w oddaniu podobieństwa lub pozwalają uwzględnić więcej osób lub zwierząt.
Rozdzielczość: krótszy bok musi mieć co najmniej 256 pikseli. Poniżej 512 pikseli zobaczysz oznaczenie “Low res”, ponieważ karty mogą wyjść nieostre.
Co na zdjęciu: osoba, zwierzę lub kilkoro z nich. Najlepiej sprawdza się wyraźne zdjęcie na wprost, w dobrym świetle. Zdjęcia, na których nie ma osoby ani zwierzęcia (np. zrzuty ekranu, memy lub krajobrazy), nie mogą zostać użyte.

Wskazówka: zawsze wybieraj oryginał z rolki aparatu. Kopia zapisana z wiadomości lub posta w mediach społecznościowych jest zwykle znacznie mniejsza niż oryginał i może wyjść nieostra.

Co oznaczają komunikaty

“Failed to fetch”, “Load failed” lub “The highlighted photos didn't upload”: połączenie zostało przerwane podczas przesyłania zdjęcia. Ponawiamy próbę automatycznie dwukrotnie, więc zwykle oznacza to słaby sygnał lub przeglądarkę blokującą przesyłanie. Zobacz „Co wypróbować” poniżej.
“Photo upload not responding?”: jesteś w przeglądarce wewnątrz innej aplikacji (np. Instagram, Facebook lub TikTok), a te często nie otwierają Twoich zdjęć ani nie kończą przesyłania. Stuknij •••, wybierz “Open in browser” i spróbuj ponownie tam.
“That photo is too small”: ma mniej niż 256 pikseli na krótszym boku. Użyj oryginału z rolki aparatu.
“Please upload a JPG, PNG, WebP, or HEIC image”: plik jest w innym formacie (na przykład GIF). Wybierz inne zdjęcie lub zapisz kopię jako JPG i prześlij ją.
“We couldn't process that photo” lub “We couldn't read this HEIC photo”: plik jest uszkodzony lub ma nietypową odmianę formatu. Spróbuj inne zdjęcie lub zapisz kopię jako JPG.
“We couldn't spot a person or pet in that photo”: wybierz wyraźniejsze zdjęcie, na którym twarz lub Twoje zwierzę jest dobrze widoczne.
“We couldn't reach our servers”: połączenie zostało przerwane w momencie rozpoczynania podglądu. Sprawdź połączenie i stuknij przycisk ponownie.

Co wypróbować

Stuknij przycisk ponownie. Każde nieprzesłane zdjęcie zostanie wypróbowane ponownie. Możesz też usunąć wyróżnione zdjęcie i dodać je jeszcze raz.
Otwórz stronę w zwykłej przeglądarce (Safari, Chrome itd.), jeśli trafiłeś tu z linku wewnątrz innej aplikacji.
Przełącz się na stabilniejsze połączenie. Wi-Fi jest zwykle bardziej niezawodne niż słaby sygnał komórkowy. Wyłącz VPN lub oszczędzanie danych, jeśli ich używasz.
Prześlij mniej zdjęć naraz. Zacznij od głównego zdjęcia, a resztę dodaj, gdy już się prześle.
Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie, na przykład komputer zamiast telefonu.

Zmiana zdjęć po złożeniu zamówienia

Gdy podgląd już się rozpoczął, jego głównego zdjęcia nie można podmienić na stronie podglądu. Po zakupie możesz przerobić karty z innym zdjęciem ze strony zamówienia: zobacz Czy mogę zmienić lub przesłać nowe zdjęcia po złożeniu zamówienia?

Nadal nie działa?