Bildet mitt lastes ikke opp: “Failed to fetch”, iPhone-bilder og andre opplastingsfeil

Hvilke bilder som fungerer (JPG, PNG, WebP, iPhone HEIC; opptil 50 MB og 20 bilder), hva hver opplastingsmelding betyr, og hva du kan prøve.

De fleste opplastingsproblemer skyldes brutt forbindelse eller at bildet er for lite. Her ser du hva som fungerer, hva hver melding betyr, og hva du kan prøve.

Hvilke bilder fungerer

Formater: JPG, PNG, WebP og HEIC. HEIC er formatet iPhone bruker, og vi konverterer det for deg, så du trenger ikke endre noen innstillinger. Et iPhone-bilde kan vise “Preview unavailable” i stedet for et miniatyrbilde i noen nettlesere. Det er normalt: bildet lastes fortsatt opp.
Størrelse: opptil 50 MB per bilde. Store bilder gjøres mindre i nettleseren din før de lastes opp, så et vanlig mobilbilde lastes opp raskt.
Antall: opptil 20 bilder for de fleste kortstokker (noen produkter tar færre, som portretter og plakater, som tar opptil 5). Det første bildet ditt er hovedbildet. Ekstra bilder hjelper med likhet, eller lar deg inkludere flere personer eller kjæledyr.
Oppløsning: den korteste siden må være minst 256 piksler. Under 512 piksler vil du se et “Low res”-merke fordi kortene kan bli uskarpe.
Hva som skal være på bildet: en person, et kjæledyr, eller flere av begge. Et klart bilde tatt forfra i godt lys fungerer best. Bilder uten person eller kjæledyr (som skjermbilder, memer eller landskap) kan ikke brukes.

Tips: velg alltid originalen fra kamerarullen din. En kopi lagret fra en melding eller et innlegg i sosiale medier er vanligvis mye mindre enn originalen og kan bli uskarp.

Hva meldingene betyr

“Failed to fetch”, “Load failed” eller “The highlighted photos didn't upload”: forbindelsen ble brutt mens bildet ble lastet opp. Vi prøver allerede på nytt to ganger automatisk, så dette betyr vanligvis svakt signal eller at nettleseren blokkerer opplastingen. Se “Hva du kan prøve” nedenfor.
“Photo upload not responding?”: du er inne i en annen apps nettleser (som Instagram, Facebook eller TikTok), og disse klarer ofte ikke å åpne bildene dine eller fullføre en opplasting. Trykk på •••, velg “Open in browser”, og prøv igjen der.
“That photo is too small”: det er under 256 piksler på den korteste siden. Bruk originalen fra kamerarullen din.
“Please upload a JPG, PNG, WebP, or HEIC image”: filen er i et annet format (for eksempel GIF). Velg et annet bilde, eller lagre en kopi som JPG og last opp den.
“We couldn't process that photo” eller “We couldn't read this HEIC photo”: filen er skadet eller i en uvanlig variant av formatet. Prøv et annet bilde, eller lagre en kopi som JPG.
“We couldn't spot a person or pet in that photo”: velg et klarere bilde der ansiktet eller kjæledyret ditt er lett å se.
“We couldn't reach our servers”: forbindelsen din ble brutt da du startet forhåndsvisningen. Sjekk forbindelsen og trykk på knappen igjen.

Hva du kan prøve

Trykk på knappen igjen. Alle bilder som ikke ble lastet opp, blir forsøkt igjen. Du kan også fjerne det markerte bildet og legge det til på nytt.
Åpne siden i din vanlige nettleser (Safari, Chrome og så videre) hvis du kom hit fra en lenke i en annen app.
Bytt til en mer stabil forbindelse. Wi-Fi er vanligvis mer pålitelig enn et svakt mobilsignal. Slå av VPN eller datasparing hvis du bruker det.
Last opp færre bilder om gangen. Start med hovedbildet ditt og legg til resten når det er lastet opp.
Prøv en annen nettleser eller enhet, for eksempel en datamaskin i stedet for telefonen.

Bytte bilder etter at du har bestilt

Når forhåndsvisningen din har startet, kan ikke hovedbildet byttes på forhåndsvisningssiden. Etter kjøp kan du lage kortene på nytt med et annet bilde fra ordresiden din: se Kan jeg endre eller laste opp nye bilder etter at jeg har bestilt?

Fortsatt fast?