De vier fasen van een gedrukte bestelling

Omdat elk deck op maat wordt gegenereerd en gecontroleerd op kwaliteit, doorloopt een gedrukte bestelling duidelijke fasen:

• Kaarten gereed: je kaarten zijn gegenereerd en wachten op je bestelpagina.

• Drukgoedkeuring (jouw stap!): je bekijkt elke kaart, brengt eventuele wijzigingen aan en bevestigt het deck om te drukken met "Bevestigen & Verzenden om te drukken". De productie begint pas nadat je hebt goedgekeurd — de productietijd gaat in vanaf je goedkeuring, niet vanaf je aankoop. Zie Hoe keur je je deck goed om te drukken.

• Productie: je deck wordt gedrukt en voorbereid in onze drukkerij.

• Verzending: je bestelling heeft de faciliteit verlaten en je ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Geschatte tijdschema's

De productietijd hangt af van welke editie je hebt besteld — allemaal gemeten vanaf je drukgoedkeuring:

• Deluxe gedrukt deck: maximaal 14 werkdagen. Premium 350gsm kaartpapier, geleverd in een fluwelen bewaarzakje.

• Standaard editie: maximaal 21 werkdagen. Hetzelfde complete deck op glad kaartpapier, in plastic verpakt, voor ongeveer de helft van de deluxe prijs.

• Collector's Edition: maximaal 21 werkdagen. Met de hand afgewerkt, wat de reden is dat dit langer duurt.

Let op: werkdagen zijn exclusief weekends en nationale feestdagen. Op je bestelpagina staat vermeld welke editie je hebt gekocht als je niet zeker weet welke periode op jou van toepassing is.

Waarom het schattingen zijn, geen garanties

Dit zijn de termijnen waarop we plannen en die we voor de overgrote meerderheid van de bestellingen halen — maar het zijn schattingen, en het is wel zo eerlijk om dat openlijk te zeggen: soms duurt een bestelling langer.

De reden hiervoor is precies wat het deck de moeite waard maakt om te bestellen. Elk Tails deck wordt op bestelling gemaakt. We hebben geen voorraad, omdat je deck niet bestaat voordat je het goedkeurt — er ligt geen magazijnexemplaar van een deck met jouw huisdier in de hoofdrol. Door het goed te keuren start een printrun van precies één stuk, gemaakt van jouw foto's, speciaal voor jou.

• Niets staat te wachten op een plank. Een massaproduct wordt snel verzonden omdat duizenden identieke exemplaren lang voor je bestelling zijn gedrukt. Het jouwe wordt gedrukt na jouw goedkeuring, deck voor deck.

• Elke kaart wordt op zijn eigen merites beoordeeld. Geen twee decks zijn hetzelfde, dus we kunnen er niet eentje controleren en aannemen dat de rest in orde is. Elke kaart wordt individueel gegenereerd en gecontroleerd op kwaliteit, en alles wat niet goed is, wordt opnieuw gemaakt in plaats van verzonden.

• De afwerking is weloverwogen. Kaartpapier, snijden, randen en verpakking gebeuren deck voor deck, en de Collector's Edition wordt echt met de hand afgewerkt.

• Het laatste stuk is voor de koerier. Zodra het pakket de faciliteit verlaat, zijn routes, papierwerk, het weer en feestdagen allemaal van invloed op de laatste dagen.

Wanneer een bestelling uitloopt, is er niets verloren: je deck is een fysiek object dat speciaal voor jou is gemaakt en kan aan niemand anders worden gegeven. Je trackingpagina blijft up-to-date, en als je wilt dat we naar jouw specifieke pakket kijken, kun je een e-mail sturen naar support@tails-ai.com onder vermelding van je bestelnummer.

We besteden liever een extra dag aan het goed krijgen van je deck dan dat we je een afgeraffelde versie sturen van iets dat je jaren zult bewaren.

Je bestelling volgen

Je ontvangt een e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je pakket volgen via de link van de vervoerder in die e-mail. Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan je spammap of doorzoek je inbox op "Tails AI".

Als de productietermijn van je editie is verstreken sinds je je deck hebt goedgekeurd en je geen verzendupdate hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@tails-ai.com met je bestelnummer.