인쇄된 덱 추적하기

인쇄된 모든 주문에는 고유한 Tails tracking code(예: TL-7K3D-92QX)와 덱의 현재 위치를 정확히 보여주는 전용 페이지가 부여됩니다. 이 코드는 "배송 중" 이메일, 주문 페이지 및 계정에서 확인할 수 있습니다.

추적 페이지를 찾는 방법

배송 이메일의 링크를 열거나 주문 페이지로 이동하여 "Follow your deck's journey"를 탭하세요. 이 페이지는 자동으로 업데이트되므로 배송일에 열어두고 이동 상황을 지켜볼 수 있습니다.

코드를 분실하셨나요?

마찬가지로 the tracking page로 이동하여 추적 코드나 주문 번호를 입력하세요. 둘 다 기억나지 않는 경우, 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하시면 추적 링크를 바로 보내드립니다.

각 단계의 의미

카드를 승인하면 인쇄소로 이동하여 인쇄, 재단, 검수 및 포장이 진행됩니다. 이 과정은 가장 오랜 시간이 걸리고 기본적으로 조용하게 진행되므로, 빈 페이지를 보고 있게 하는 대신 진행되는 상황을 실시간으로 보여드립니다. Collector's Editions의 경우 수작업으로 완성되므로 여기에 추가 단계(금박 테두리, 넘버링된 인증서, 밀봉된 상자)가 포함됩니다.

그 후 택배사에 의해 소포가 수거되며, 분류 시설 도착, 출발, 서류 승인 등 이동 중 발생하는 모든 스캔 내역이 페이지에 표시됩니다. 각 항목에는 의미, 마지막 업데이트 이후 경과 시간, 그리고 소포가 귀국한 후에는 스캔된 도시가 표시됩니다. 도착 후에는 현지 택배사와 참조 번호도 함께 표시되므로 직접 재배송이나 수령을 조율할 수 있습니다.

페이지를 읽는 방법에 대해 알아두면 좋은 몇 가지 사항이 있습니다. 일부 행에는 "3 scans here"라고 표시되는데, 이는 택배사가 같은 장소에서 소포를 여러 번 스캔했으며 동일한 행을 반복하는 대신 한 번에 모아서 보여준다는 뜻입니다. 또한 "Shipping label created"는 "수거됨"과 동일하지 않습니다. 이는 택배사가 소포를 등록했으며 곧 수거할 예정임을 의미합니다.

조용한 구간이 있는 것은 정상입니다. 국경을 넘는 소포는 택배사의 자체 페이지에서와 마찬가지로 며칠 동안 스캔이 없을 수 있습니다. 당사는 공백을 채우기 위해 가짜 업데이트를 만들지 않고 항상 실제 업데이트만 보여줍니다.

얼마나 걸리나요?

덱 인쇄를 승인한 후 배송 전 제작에 영업일 기준 14~21일이 소요되며, Collector's Edition도 여기에 포함됩니다. 이는 제작 소요 기간이며 도착 예정일이 아닙니다. 발송 후에는 택배사에서 배송일을 제공하는 경우에만 추적 페이지에 예상 도착일이 표시됩니다.

제작이 지연되는 경우

제작이 명시된 기간을 초과하면 추적 페이지에 그 사실이 명확하게 표시되고 계속 업데이트됩니다. 도착일을 임의로 조작하거나 수정하지 않습니다.

제작이 한참 지연되는 경우 페이지에서 문의를 요청합니다. support@tails-ai.com으로 추적 코드를 보내주시면 특정 주문을 확인하고 바로잡아 드리겠습니다.

내 추적 링크는 비공개인가요?

추적 코드는 고유하며 유추할 수 없고, 페이지에 회원님의 도로명 주소나 이름이 절대 표시되지 않습니다. 안전하게 보관하고 닫아두셔도 됩니다. 주문 페이지에서 언제든지 다시 돌아오거나 the tracking page에서 다시 조회할 수 있습니다.