写真がアップロードできない：「Failed to fetch」、iPhoneの写真やその他のアップロードエラー

使用できる写真（JPG、PNG、WebP、iPhoneのHEIC。1枚あたり最大50 MB、最大20枚）、各アップロードメッセージの意味、対処方法について説明します。

アップロードの問題のほとんどは、接続の切断または写真が小さすぎることが原因です。ここでは、使用できる写真、各メッセージの意味、対処方法について説明します。

使用できる写真

形式： JPG、PNG、WebP、HEIC。HEICはiPhoneで使用される形式で、こちらで自動的に変換しますので、設定を変更する必要はありません。iPhoneの写真は、一部のブラウザではサムネイルの代わりに“Preview unavailable”と表示される場合があります。これは正常な動作で、写真はアップロードされます。
サイズ： 1枚あたり最大50 MB。大きな写真はアップロード前にブラウザ上で縮小されるため、通常のスマホの写真であればすぐにアップロードできます。
枚数： ほとんどのデッキでは最大20枚まで（一部の商品ではより少なく、ポートレートやポスターなどは最大5枚まで）。最初の写真がメインの写真になります。追加の写真は似顔の再現性を高めたり、より多くの人物やペットを含めたりするのに役立ちます。
解像度： 短辺が256ピクセル以上必要です。512ピクセル未満の場合、カードがぼやける可能性があるため“Low res”バッジが表示されます。
写真の内容： 人物、ペット、またはそのいずれか複数、もしくは両方。明るい場所で撮影した、はっきりとした正面を向いた写真が最適です。人物やペットが写っていない写真（スクリーンショット、ミーム、風景など）は使用できません。

ヒント： 必ずカメラロールからオリジナルを選択してください。メッセージやSNSの投稿から保存したコピーは、通常オリジナルよりはるかに小さく、ぼやけた仕上がりになる場合があります。

メッセージの意味

“Failed to fetch”、“Load failed”または“The highlighted photos didn't upload”： 写真のアップロード中に接続が切断されました。こちらで2回まで自動的に再試行していますので、このメッセージは通常、電波が弱いか、ブラウザがアップロードをブロックしていることを意味します。以下の「対処方法」をご覧ください。
“Photo upload not responding?”： 他のアプリ内ブラウザ（Instagram、Facebook、TikTokなど）を使用していて、これらでは写真を開いたりアップロードを完了できなかったりすることがよくあります。•••をタップし、“Open in browser”を選択して、そちらでもう一度お試しください。
“That photo is too small”： 短辺が256ピクセル未満です。カメラロールのオリジナルを使用してください。
“Please upload a JPG, PNG, WebP, or HEIC image”： ファイルが他の形式（例：GIF）です。別の写真を選択するか、JPGとしてコピーを保存してアップロードしてください。
“We couldn't process that photo”または“We couldn't read this HEIC photo”： ファイルが破損しているか、形式の特殊なバリアントです。別の写真をお試しいただくか、JPGとしてコピーを保存してください。
“We couldn't spot a person or pet in that photo”： 顔やペットがはっきり見える、より鮮明な写真を選択してください。
“We couldn't reach our servers”： プレビュー開始時に接続が切断されました。接続を確認して、もう一度ボタンをタップしてください。

対処方法

もう一度ボタンをタップしてください。 アップロードされなかった写真は再試行されます。ハイライト表示された写真を削除して、もう一度追加することもできます。
通常使用しているブラウザでページを開いてください（Safari、Chromeなど）。他のアプリ内のリンクからアクセスした場合は特に有効です。
より安定した接続に切り替えてください。 Wi-Fiは通常、弱いモバイル回線よりも安定しています。VPNやデータセーバーを使用している場合はオフにしてください。
一度にアップロードする写真を減らしてください。 まずメインの写真から始めて、アップロードできたら残りを追加してください。
別のブラウザやデバイスをお試しください。たとえば、スマホの代わりにパソコンを使用してみてください。

注文後に写真を変更する

プレビューが開始されると、プレビューページでメインの写真を入れ替えることはできません。購入後は注文ページから別の写真でカードを作り直すことができます。詳しくは注文後に写真を変更したり、新しい写真をアップロードしたりできますか？をご覧ください。

それでも解決しない場合