注文と支払い

返金ポリシーについて

すべての購入は最終的なものです。どの注文も、あなたの写真から作られた世界にひとつだけの作品だからです。デッキを完璧にするための無料編集機能があり、印刷版デッキは注文後30分以内であれば返金可能です。また、印刷版デッキが破損または紛失した場合は、返金ではなく無料で再印刷いたします。

返金をリクエストするにはどうすればよいですか？

返金リクエストは、注文ページからセルフサービスで行うことができます。返金対象となるもの（注文後最初の30分以内の印刷版デッキ）、デジタル注文が作成後にキャンセルできない理由、および無料の編集機能でほとんどの問題を解決できる仕組みについて説明します。

間違ったデッキを注文した場合、または注文をキャンセルしたい場合

間違った商品を注文しましたか、それとも気が変わりましたか？デッキが作成される前であれば、注文ページからご自身でキャンセルできます。作成後の購入は最終的なものとなりますが、無料の編集機能でほとんどの問題を解決できます。

最初のカードしか表示されません — デッキの残りはどこにありますか？

最初のカード（プレビューカード）しか表示されない場合、デッキ全体がまだ生成中である可能性があります。デッキの作成には、カードのスタイルや枚数に応じて数分かかることがあります。 問題が解決しない場合： ページを更新して再度確認してください。 注文確認メールに記載されている注文リンクを使用していることを確認してください。…

レビューの投稿や編集方法を教えてください。

デッキの準備が完了すると、レビュー投稿を依頼するメールが届きます。そのメール内のリンクをクリックして、体験を共有してください。 同じレビューリンクを開くことで、いつでもレビューを編集できます。 元のメールが見つからない場合は、弊社までお問い合わせください。新しいレビューリンクをお送りします。

デッキの生成がまだ終わっていません — 所要時間と停止している場合の対処法

プレビュー、フルデッキ、編集の一般的な生成時間と、進行が止まっているように見える場合の対処法について。

デジタルデッキを印刷版にアップグレードするにはどうすればよいですか？

注文ページからご自身でデジタル注文を印刷版にアップグレードする方法（アップグレードの場所、価格の算出方法（すでに支払った金額が差し引かれます）、その後の流れについて説明します）。