Le quattro fasi di un ordine stampato

Poiché ogni mazzo è generato su misura e sottoposto a controlli di qualità, un ordine stampato attraversa diverse fasi distinte:

• Carte pronte: le tue carte sono state generate e sono in attesa sulla pagina del tuo ordine.

• Approvazione della stampa (il tuo passaggio!): rivedi ogni carta, effettui eventuali modifiche e confermi il mazzo per la stampa con "Conferma e invia in stampa". La produzione non inizia finché non approvi: il conto alla rovescia della produzione parte dalla tua approvazione, non dall'acquisto. Vedi Come approvare il tuo mazzo per la stampa.

• Produzione: il tuo mazzo viene stampato e preparato presso il nostro impianto di stampa.

• Spedizione: il tuo ordine ha lasciato la struttura e riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento.

Tempistiche stimate

Il tempo di produzione dipende dall'edizione ordinata, calcolato a partire dall'approvazione della stampa:

• Mazzo stampato Deluxe: fino a 14 giorni lavorativi. Cartoncino premium da 350gsm, consegnato in una custodia in velluto.

• Edizione Standard: fino a 21 giorni lavorativi. Lo stesso mazzo completo su cartoncino liscio, confezionato in pellicola termoretraibile, a circa metà del prezzo deluxe.

• Edizione Collector's: fino a 21 giorni lavorativi. Rifinito a mano, motivo per cui richiede più tempo.

Nota: i giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi. La pagina del tuo ordine indica l'edizione che hai acquistato se non sei sicuro di quale intervallo si applica a te.

Perché sono stime e non garanzie

Queste sono le tempistiche che pianifichiamo e rispettiamo per la stragrande maggioranza degli ordini, ma sono stime, ed è giusto dirlo chiaramente: a volte un ordine richiede più tempo.

Il motivo è lo stesso che rende il mazzo degno di essere ordinato. Ogni mazzo Tails è realizzato su ordinazione. Non teniamo scorte, perché il tuo mazzo non esiste finché non lo approvi: non esiste una copia in magazzino di un mazzo con protagonista il tuo animale domestico. Approvarlo avvia una tiratura di esattamente una copia, realizzata a partire dalle tue foto, appositamente per te.

• Nulla è in attesa su un scaffale. Un articolo prodotto in serie viene spedito rapidamente perché migliaia di copie identiche sono state stampate molto prima del tuo ordine. Il tuo viene stampato dopo la tua approvazione, un mazzo alla volta.

• Ogni carta viene valutata singolarmente. Non esistono due mazzi uguali, quindi non possiamo controllarne uno e presumere che il resto vada bene. Ogni carta viene generata e controllata singolarmente nella qualità, e tutto ciò che non è perfetto viene rifatto anziché spedito.

• La rifinitura è accurata. Cartoncino, taglio, bordi e confezionamento avvengono mazzo per mazzo, e l'Edizione Collector's è genuinamente rifinita a mano.

• L'ultima tratta appartiene al corriere. Una volta che il pacco lascia la struttura, percorsi, pratiche burocratiche, condizioni meteorologiche e festività influenzano gli ultimi giorni.

Quando un ordine subisce dei ritardi, nulla è perduto: il tuo mazzo è un oggetto fisico realizzato specificamente per te e non può essere ceduto a nessun altro. La tua pagina di tracciamento continua ad aggiornarsi e, se desideri che diamo un'occhiata al tuo pacco specifico, invia un'email a support@tails-ai.com indicando il tuo numero d'ordine.

Preferiamo dedicare un giorno in più a realizzare il tuo mazzo alla perfezione piuttosto che spedirti una versione affrettata di qualcosa che conserverai per anni.

Come tracciare il tuo ordine

Riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi tracciare il tuo pacco tramite il link del portale del corriere fornito in quell'email. Se non riesci a trovare l'email di conferma, controlla la cartella dello spam o cerca "Tails AI" nella tua casella di posta.

Se la finestra di produzione della tua edizione è trascorsa da quando hai approvato il tuo mazzo e non hai ricevuto alcun aggiornamento sulla spedizione, invia un'email a support@tails-ai.com indicando il tuo numero d'ordine.