Die vier Phasen einer gedruckten Bestellung

Da jedes Deck individuell erstellt und qualitätsgeprüft wird, durchläuft eine gedruckte Bestellung verschiedene Phasen:

• Karten bereit: Ihre Karten wurden generiert und warten auf Ihrer Bestellseite.

• Druckfreigabe (Ihr Schritt!): Sie überprüfen jede Karte, nehmen eventuelle Bearbeitungen vor und bestätigen das Deck für den Druck mit "Bestätigen & An den Druck senden". Die Produktion beginnt erst nach Ihrer Freigabe – die Produktionszeit beginnt mit Ihrer Freigabe, nicht mit Ihrem Kauf. Siehe So geben Sie Ihr Deck für den Druck frei.

• Produktion: Ihr Deck wird in unserer Druckerei gedruckt und vorbereitet.

• Versand: Ihre Bestellung hat das Werk verlassen und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Geschätzte Zeitrahmen

Die Produktionszeit hängt davon ab, welche Edition Sie bestellt haben – jeweils gemessen ab Ihrer Druckfreigabe:

• Deluxe-Druckdeck: bis zu 14 Werktage. Hochwertiger 350g/m²-Karton, geliefert in einem Erinnerungsbeutel aus Samt.

• Standardausgabe: bis zu 21 Werktage. Dasselbe vollständige Deck auf glattem Karton, eingeschweißt, zu etwa der Hälfte des Deluxe-Preises.

• Collector's Edition: bis zu 21 Werktage. Handgefertigt, was der Grund für die längere Dauer ist.

Hinweis: Werktage beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage. Auf Ihrer Bestellseite ist die Edition angegeben, die Sie gekauft haben, falls Sie sich nicht sicher sind, welcher Zeitrahmen für Sie gilt.

Warum es Schätzungen und keine Garantien sind

Dies sind die Zeitrahmen, nach denen wir planen und die wir für die überwiegende Mehrheit der Bestellungen einhalten – aber es sind Schätzungen, und es ist nur fair, dies offen zu sagen: Manchmal dauert eine Bestellung länger.

Der Grund dafür ist genau das, was das Deck die Bestellung wert macht. Jedes Tails-Deck wird auf Bestellung gefertigt. Wir halten kein Lager vor, da Ihr Deck erst existiert, wenn Sie es freigeben – es gibt kein Lagerexemplar eines Decks mit Ihrem Haustier in der Hauptrolle. Wenn Sie es freigeben, wird ein Drucklauf von genau einem Exemplar gestartet, das aus Ihren Fotos für Sie hergestellt wird.

• Nichts wartet in einem Regal. Ein Massenprodukt wird schnell verschickt, da Tausende identischer Exemplare lange vor Ihrer Bestellung gedruckt wurden. Ihr Exemplar wird erst nach Ihrer Freigabe gedruckt, Deck für Deck.

• Jede Karte wird einzeln beurteilt. Kein Deck gleicht dem anderen, sodass wir nicht eines prüfen und annehmen können, dass der Rest in Ordnung ist. Jede Karte wird einzeln generiert und qualitätsgeprüft, und alles, was nicht stimmt, wird neu gedruckt anstatt verschickt.

• Die Endbearbeitung erfolgt sorgfältig. Karton, Schnitt, Kanten und Verpackung erfolgen Deck für Deck, und die Collector's Edition wird tatsächlich von Hand gefertigt.

• Die letzte Strecke gehört dem Kurierdienst. Sobald das Paket die Einrichtung verlässt, beeinflussen Routen, Papierkram, Wetter und Feiertage die letzten Tage.

Wenn eine Bestellung länger dauert, geht nichts verloren: Ihr Deck ist ein physisches Objekt, das speziell für Sie angefertigt wurde und an niemanden sonst vergeben werden kann. Ihre Tracking-Seite wird weiterhin aktualisiert, und wenn Sie möchten, dass wir uns Ihr spezielles Paket ansehen, senden Sie eine E-Mail an support@tails-ai.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wir verbringen lieber einen Tag mehr damit, Ihr Deck perfekt zu machen, als Ihnen eine hastig erstellte Version von etwas zu schicken, das Sie jahrelang behalten werden.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können Ihr Paket über den Link im Transporteur-Portal verfolgen, der in dieser E-Mail angegeben ist. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach "Tails AI".

Wenn der Produktionszeitraum Ihrer Edition seit der Freigabe Ihres Decks abgelaufen ist und Sie kein Versandupdate erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an support@tails-ai.com mit Ihrer Bestellnummer.