Ordrer og betalinger

Hvad er din refusionspolitik?

Alle køb er endelige — hver ordre er en unik kreation lavet ud fra dine fotos. Gratis rettelser gør dit spil perfekt, trykte spil kan refunderes i 30 minutter, og et beskadiget eller tabt trykt spil trykkes om gratis i stedet for at blive refunderet.

Hvordan anmoder jeg om en refusion?

Refusionsanmodninger er selvbetjening på din ordreside. Hvad der kan refunderes (printede kortsæt i de første 30 minutter efter bestilling), hvorfor digitale ordrer er endelige, når de først er oprettet, og hvordan gratis redigeringer løser næsten alt.

Jeg har bestilt det forkerte kortspil eller ønsker at annullere min ordre

Har du bestilt det forkerte produkt eller ombestemt dig? Før dit kortspil oprettes, kan du selv annullere det på din ordreside. Når det først er oprettet, er køb endelige – men gratis rettelser kan fikse næsten alt.

Jeg kan kun se det første kort — hvor er resten af mit sæt?

Hvis du kun kan se det første kort (eksempelkortet), er dit fulde sæt muligvis stadig ved at blive genereret. Oprettelse af et sæt kan tage flere minutter…

Hvordan skriver eller redigerer jeg en anmeldelse?

Når dit deck er klar, modtager du en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse. Klik på linket i e-mailen for at dele din oplevelse. Du kan til…

Mit deck genererer stadig — hvor lang tid tager det, og hvad gør jeg, hvis det sidder fast?

Typiske genereringstider for forhåndsvisninger, fulde decks og redigeringer — samt hvad du skal gøre, hvis fremdriften ser ud til at stoppe.

Hvordan opgraderer jeg mit digitale sæt til et trykt sæt?

Opgrader en digital ordre til et trykt sæt selv fra din ordreside – hvor du finder opgraderingen, præcist hvordan prisen udregnes (det du allerede har betalt, trækkes fra), og hvad der sker derefter.