追蹤你的印刷牌組

每筆印刷訂單都有專屬的 Tails 追蹤代碼（看起來像 TL-7K3D-92QX）以及專屬頁面，可精確顯示你的牌組目前的位置。你可以在「運送中」電子郵件、訂單頁面與你的帳戶中找到此代碼。

哪裡可以找到你的追蹤頁面

開啟出貨電子郵件中的連結，或前往你的訂單頁面並點擊 「追蹤你的牌組旅程」。該頁面會自動更新——你可以在配送當天保持開啟並看著它移動。

遺失了代碼？

前往 追蹤頁面 並輸入你的追蹤代碼或訂單編號。如果你手邊兩者皆無，請輸入你下單時使用的電子郵件地址，我們會直接將追蹤連結寄回給你。

各步驟的含意

一旦你核准了你的卡牌，它們就會送到我們的印刷廠：進行印刷、裁切、檢查與裝箱。這是花費時間最長的部分，且本質上是安靜進行的——因此我們會在事情發生時向你顯示進度，而不是讓你盯著空白頁面發呆。Collector's Editions 在此階段有額外的步驟（燙金邊、編號證書、密封盒），因為它們確實是純手工完成的。

在此之後，包裹會由快遞公司收件，途中的每一次掃描都會顯示在你的頁面上：抵達分揀中心、離開分揀中心、文件簽署完成。每一項都會說明其含意、距離上次更新過了多久，以及——一旦你的包裹抵達你的國家——被掃描的城鎮。一旦包裹落地，我們也會顯示當地的快遞公司及其參考編號，以便你直接與他們安排重新投遞或取件。

關於頁面的讀取方式，有幾件事值得了解。有些列會顯示 「此處有 3 次掃描」——這表示快遞公司在同一個地方多次掃描了你的包裹，而我們只告訴你一次，而不是重複顯示該列。而 「已建立運送標籤」 不等於「已收件」：這表示快遞公司已登記你的包裹並即將前來取件。

安靜的空檔是正常的。跨越邊境的包裹可能會好幾天沒有掃描紀錄，就像在任何快遞公司自己的頁面上一樣。我們只會向你顯示真實的更新——絕不會為了填補空缺而捏造。

需要花費多少時間？

在您核准牌組印刷後，生產時間為出貨前 14 至 21 個工作天，Collector's Edition 亦同。這些是生產時間範圍，而非到貨預估。出貨後，只有在快遞公司提供配送日期時，你的追蹤頁面才會顯示預估到貨時間。

如果生產進度延誤

如果生產超過了既定的時間範圍，追蹤頁面會明確指出並繼續更新。它絕不會自行捏造或修改到貨日期。

如果生產進度大幅落後，該頁面會邀請你聯絡我們。請務必這麼做：將你的追蹤代碼寄至 support@tails-ai.com，我們將會檢視你的特定訂單並妥善處理。

我的追蹤連結具隱私性嗎？

你的追蹤代碼是獨一無二且無法被猜測的，且該頁面絕不會顯示你的街道地址或姓名。它很安全可以保留，也可以安全地關閉：你隨時可以從你的訂單頁面返回，或者在 追蹤頁面 再次查詢。