Spåra din tryckta kortlek

Varje tryckt beställning får sin egen Tails-spårningskod — den ser ut som TL-7K3D-92QX — och en egen sida som visar exakt var din kortlek befinner sig. Du hittar koden i ditt "på väg"-e-postmeddelande, på din beställningssida och på ditt konto.

Var du hittar din spårningssida

Öppna länken i ditt leverans-e-postmeddelande, eller gå till din beställningssida och tryck på "Följ din kortleks resa". Sidan uppdateras av sig själv — du kan lämna den öppen en leveransdag och titta på när den flyttar sig.

Har du tappat bort din kod?

Gå till spårningssidan och ange din spårningskod eller ditt beställningsnummer. Om du inte har någon av dem till hands, ange den e-postadress du beställde med så skickar vi dina spårningslänkar direkt tillbaka till dig.

Vad stegen betyder

När du har godkänt dina kort går de till vårt tryckeri: tryckta, skurna, kontrollerade och förpackade i låda. Detta är den del som tar längst tid, och den är tyst till sin natur — så vi visar vad som händer i takt med att det händer istället för att lämna dig stirrandes på en tom sida. Collector's Editions har extra steg här (förgyllda kanter, ett numrerat certifikat, en förseglad låda), eftersom de faktiskt slutbehandlas för hand.

Efter det hämtas ditt paket av en kurir, och varje skanning längs vägen visas på din sida: ankomst till en sorteringsanläggning, avresa därifrån igen, pappersarbete som skrivs under. Var och en anger vad den betyder, hur lång tid det har gått sedan den senaste uppdateringen och — när ditt paket väl är i ditt land — den stad det skannades i. När det landar visar vi dig också den lokala kuriren och dess referens, så att du kan arrangera en omleverans eller upphämtning direkt med dem.

Några få saker är värda att veta om hur sidan läses. Vissa rader säger "3 skanningar här" — det betyder att kuriren skannade ditt paket flera gånger på samma plats, och vi har berättat det en gång istället för att upprepa raden. Och "Fraktetikett skapad" är inte samma sak som "hämtad": det betyder att kuriren har registrerat ditt paket och håller på att hämta det.

Tysta perioder är normala. Ett paket som korsar gränser kan gå i dagar utan en skanning, precis som det skulle göra på vilken kurirs egen sida som helst. Vi visar dig endast riktiga uppdateringar — vi hittar aldrig på någon för att fylla ett tomrum.

Hur lång tid tar det?

Produktionen tar 14 till 21 arbetsdagar före frakt efter att du har godkänt din kortlek för tryck, inklusive Collector's Edition. Detta är produktionsfönster, inte ankomstuppskattningar. Efter avsändning visar din spårningssida en beräknad ankomst endast när kuriren tillhandahåller ett leveransdatum.

Om produktionen är försenad

Om produktionen passerar sitt angivna fönster kommer spårningssidan att säga det tydligt och fortsätta uppdatera. Den kommer aldrig att hitta på eller revidera ett ankomstdatum på egen hand.

Om produktionen går långt förbi det kommer sidan att bjuda in dig till att kontakta oss. Gör det: skicka din spårningskod till support@tails-ai.com så tittar vi på din specifika beställning och ställer det till rätta.

Är min spårningslänk privat?

Din spårningskod är unik och oåtkomlig att gissa, och sidan visar aldrig din gatuadress eller ditt namn. Den är säker att behålla och säker att stänga: du kan alltid återvända till den från din beställningssida, eller slå upp den igen på spårningssidan.