Как правильно формулировать правки для карточек

Когда вы редактируете карточку, ваши слова передаются модели, которая ее рисует. Мы проанализировали десятки тысяч реальных правок — те, которые люди оставили, и те, от которых отказались, — и разница в основном заключается в формулировке, а не в сложности изменения. Вот что действительно работает.

1. Одно изменение за раз

Это самый важный пункт. Правка, в которой одновременно просят о трех разных вещах, принимается примерно в 40% случаев; правка с одной просьбой — в 79%. Попросите об изменении, которое имеет наибольшее значение, посмотрите на результат, а затем попросите о следующем.

• Вместо: "Сделай лапы собаки черными, измени цветы на белые и сделай фон темнее"

• Попробуйте: "Сделайте лапы собаки чисто-черными." Затем, при следующей правке, измените цветы.

2. Короче — значит лучше (действительно)

Короткие правки работают лучше всего: если в них меньше десяти слов, их принимают в 85% случаев, и этот показатель неуклонно снижается по мере увеличения длины. Это кажется контринтуитивным — разве больше деталей не помогают? — но длинные запросы обычно содержат несколько изменений или тратят слова на оправдание запроса, а не на его описание.

Вам особенно не нужно добавлять фразу "и оставь все остальное без изменений". Правка и так меняет только то, что названо, а лишние слова заметно ухудшают результат.

3. Начинайте с глагола

"Уберите праздничный колпак с собаки." Не "Не могли бы вы убрать…", не "Мне не нравится колпак". Инструкции, начинающиеся с глагола, принимаются в 81% случаев по сравнению с 72% для остальных. Говорите о том, каким должен быть результат после завершения работы над карточкой.

4. Описывайте только то, что есть на этой конкретной карточке

Модели показывается одно единственное изображение — эта карточка — и ничего больше. Она не видит ваши другие карточки, ваши предыдущие версии или вашу фотографию. Запросы, ссылающиеся на что-то за пределами карточки, принимаются всего в 45% случаев.

• Вместо: "Сделай баннер похожим на другие карточки" / "Верни то, как это выглядело раньше" / "Используйте мою фотографию правильно"

• Попробуйте: опишите результат, который вы хотите видеть на этой карточке — "Слоновая кость баннер с темно-синими буквами." Чтобы вернуться к более ранней версии, используйте историю версий вместо правки: это мгновенно и бесплатно.

5. Говорите о том, что должно получиться, а не о том, что нужно отменить

Модель не видит предыдущую версию, поэтому она не может что-то отменить. "Поменяйте местами цвета глаз" для нее ничего не значит; а "левый глаз карий, а правый голубой" — значит.

6. Удаление элементов работает великолепно

"Удалить бандану с шеи" — это самый надежный тип правок из всех, что мы наблюдаем: они сохраняются в 88% случаев. Вам не нужно объяснять, чем должна заполниться пустота, если только удаление не оставляет очевидную дыру.

7. Называйте предмет и уточняйте, какой именно

Если собак две, укажите какая именно. "Маленькая собака справа", "глазное яблоко внутри хрустального шара". Обычное "поменяйте чашки" заставляет модель гадать, а догадки тратят ваши доступные правки.

8. Конкретика лучше "красивости"

"Сделай так, чтобы выглядело радостно" — слишком абстрактно для выполнения. "Радостное выражение с открытой пастью, виден язык" — легко. То же самое касается и цвета — "драгоценные оттенки красного и золотого" вместо "красивых цветов".

Две вещи, для которых правка не подходит

Это стоит знать, потому что именно здесь люди теряют больше всего правок:

• Баннер, рамка, цифра или шрифт заголовка. Эта часть карточки не рисуется — она накладывается поверх, поэтому попытки изменить ее через правку практически никогда не работают (запросы сделать баннеры одинаковыми для всей колоды успешны менее чем в половине случаев, а для всей колоды целиком — практически никогда). Используйте средство выбора стиля баннера на странице заказа: оно меняет каждую карточку сразу и точно, и это бесплатно.

• Факты о вашем питомце, которые неверны на каждой карточке — цвет глаз, форма хвоста, отметины, количество питомцев. Исправлять это карточка за карточкой — неблагодарное занятие, потому что одна и та же ошибка портит каждую новую карточку. Попросите Помощника по заказам (кнопка (?) на странице заказа) исправить данные вашего питомца для всей колоды; это занимает одно сообщение и сохраняется для каждой карточки, которую вы сделаете после.

Если карточка упорно получается неправильной

Если вы просили об одном и том же изменении три раза, а результат все еще не тот, дополнительные попытки обычно не помогут — измените подход. Вы можете восстановить более раннюю версию и начать заново, попросить Помощника по заказам попробовать другой тип правки или передать всю работу специалисту с помощью Услуги правок ремесленника, где живой мастер внесет изменения за вас.

И если с карточкой действительно что-то не так — неправильное лицо, лишние конечности, артефакты, странно выглядящее тело — это наш баг, а не ваша правка. Такие исправления бесплатны и не расходуют ваш лимит правок.

Не знаете, как сформулировать мысль? Напишите ее так, как она есть, и обратитесь к Помощнику по заказам на странице вашего заказа — он превратит ее в инструкцию для вас.