Śledzenie wydrukowanej talii

Każde zamówione wydrukowane zamówienie otrzymuje własny kod śledzenia Tails — wygląda on tak: TL-7K3D-92QX — oraz własną stronę pokazującą dokładnie, gdzie znajduje się Twoja talia. Kod znajdziesz w wiadomości e-mail o tytule „w drodze”, na stronie zamówienia oraz na swoim koncie.

Gdzie znaleźć stronę śledzenia

Otwórz link w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki lub przejdź do strony zamówienia i kliknij „Śledź drogę swojej talii”. Strona aktualizuje się samoczynnie — możesz ją zostawić otwartą w dniu dostawy i obserwować jej ruch.

Zgubiłeś swój kod?

Przejdź do strony śledzenia i wpisz swój kod śledzenia lub numer zamówienia. Jeśli nie masz pod ręką żadnego z nich, wpisz adres e-mail, podany podczas składania zamówienia, a my natychmiast odeślemy Ci linki do śledzenia.

Co oznaczają poszczególne kroki

Gdy zatwierdzisz swoje karty, trafiają one do naszej drukarni: są drukowane, cięte, sprawdzane i pakowane. To ta część, która zajmuje najwięcej czasu i ze swej natury jest cicha — dlatego pokazujemy Ci, co się dzieje na bieżąco, zamiast zostawiać Cię patrzącego na pustą stronę. Edycje kolekcjonerskie mają tutaj dodatkowe etapy (pozłacane krawędzie, numerowany certyfikat, zapieczętowane pudełko), ponieważ są one autentycznie wykończone ręcznie.

Następnie Twoja paczka jest odbierana przez kuriera, a każdy skan po drodze pojawia się na Twojej stronie: przybycie do węzła sortującego, jego opuszczenie, podpisanie dokumentów. Każdy wpis informuje, co oznacza, ile czasu minęło od ostatniej aktualizacji oraz — gdy paczka znajdzie się w Twoim kraju — w jakim mieście została zeskanowana. Po dotarciu na miejsce pokażemy Ci również lokalnego kuriera i jego numer referencyjny, abyś mógł bezpośrednio z nim uzgodnić ponowną dostawę lub odbiór osobisty.

Warto wiedzieć kilka rzeczy o tym, jak czytać tę stronę. Niektóre wiersze zawierają informację „3 skany w tym miejscu” — oznacza to, że kurier zeskanował Twoją paczkę kilkukrotnie w tym samym miejscu, a my poinformowaliśmy Cię o tym raz, zamiast powtarzać wiersz. Z kolei status „Utworzono etykietę wysyłkową” nie jest tym samym co „odebrano”: oznacza on, że kurier zarejestrował Twoją paczkę i ma ją wkrótce odebrać.

Ciche okresy są normalne. Paczka przekraczająca granice może spędzić dni bez skanu, dokładnie tak samo jak na każdej innej stronie kurierskiej. Pokazujemy wyłącznie prawdziwe aktualizacje — nigdy ich nie zmyślamy, aby wypełnić przerwę.

Ile to trwa?

Produkcja zajmuje od 14 do 21 dni roboczych przed wysyłką od momentu zatwierdzenia talii do druku, wliczając w to edycję kolekcjonerską. Są to okna produkcyjne, a nie szacowane terminy dostawy. Po nadaniu przesyłki strona śledzenia pokazuje szacowany termin doręczenia tylko wtedy, gdy kurier poda datę dostawy.

Jeśli produkcja się opóźnia

Jeśli czas produkcji przekroczy wskazane okno czasowe, strona śledzenia poinformuje o tym wprost i będzie nadal się aktualizować. Nigdy sama nie wymyśli ani nie zmieni daty doręczenia.

Jeśli produkcja przeciągnie się znacznie dłużej, strona zachęci Cię do kontaktu z nami. Zrób to koniecznie: wyślij nam swój kod śledzenia na adres support@tails-ai.com, a my sprawdzimy Twoje konkretne zamówienie i naprawimy to.

Czy mój link do śledzenia jest prywatny?

Twój kod śledzenia jest unikalny i nie do odgadnięcia, a strona nigdy nie wyświetla Twojego adresu zamieszkania ani imienia i nazwiska. Możesz go bezpiecznie zachować i zamknąć stronę: zawsze możesz do niej wrócić ze strony zamówienia lub ponownie wyszukać ją na stronie śledzenia.