Sporing av din trykte kortstokk

Hver trykte bestilling får sin egen Tails-sporingskode — den ser ut som TL-7K3D-92QX — og sin egen side som viser nøyaktig hvor kortstokken din er. Du finner koden i e-posten om at bestillingen er på vei, på bestillingssiden din og på kontoen din.

Hvor du finner sporingssiden din

Åpne lenken i e-posten om frakt, eller gå til bestillingssiden din og trykk på "Follow your deck's journey". Siden oppdaterer seg selv — du kan ha den åpen på leveringsdagen og se den bevege seg.

Mistet koden din?

Gå til the tracking page og skriv inn sporingskoden din eller bestillingsnummeret ditt. Hvis du ikke har noen av delene for hånden, skriver du inn e-postadressen du bestilte med, så sender vi sporingslenkene dine rett tilbake til deg.

Hva trinnene betyr

Når du har godkjent kortene dine, går de til trykkeriet vårt: trykt, skåret, sjekket og pakket i boks. Dette er delen som tar lengest tid, og den er rolig av natur — så vi viser deg hva som skjer etter hvert som det skjer, i stedet for at du stirrer på en blank side. Collector's Editions har ekstra trinn her (gylne kanter, et nummerert sertifikat, en forseglet boks), fordi de faktisk er ferdigstilt for hånd.

Etter det blir pakken din hentet av en kurér, og hver skanning underveis vises på siden din: ankomst til et sorteringsanlegg, avreise derfra igjen, papirer som signeres. Hver enkelt viser hva den betyr, hvor lenge det er siden forrige oppdatering, og — når pakken din er i landet ditt — byen den ble skannet i. Når den har landet, viser vi deg også den lokale kuréren og dens referanse, slik at du kan arrangere ny levering eller henting direkte med dem.

Det er verdt å vite noen ting om hvordan siden leses. Noen rader sier "3 scans here" — det betyr at kuréren skannet pakken din flere ganger på samme sted, og vi har fortalt deg det én gang i stedet for å gjenta raden. Og "Shipping label created" er ikke det samme som "hentet": det betyr at kuréren har registrert pakken din og snart skal hente den.

Rolige perioder er normale. En pakke som krysser grenser, kan gå dager uten en skanning, akkurat som den ville gjort på en hvilken som helst kurérs egen side. Vi viser deg alltid bare ekte oppdateringer — vi finner aldri opp en for å fylle et hull.

Hvor lang tid tar det?

Produksjonen tar 14 til 21 virkedager før frakt etter at du har godkjent kortstokken din for trykking, inkludert Collector's Edition. Dette er produksjonsvinduer, ikke anslåtte ankomsttider. Etter utsendelse viser sporingssiden din en anslått ankomst bare når kuréren oppgir en leveringsdato.

Hvis produksjonen er forsinket

Hvis produksjonen går over det angitte vinduet, vil sporingssiden si det rett ut og fortsette å oppdatere seg. Den vil aldri finne på eller revidere en ankomstdato på egen hånd.

Hvis produksjonen går langt over dette, vil siden oppfordre deg til å kontakte oss. Vennligst gjør det: send oss sporingskoden din på support@tails-ai.com, så ser vi på din spesifikke bestilling og ordner opp.

Er sporingslenken min privat?

Sporingskoden din er unik og umulig å gjette, og siden viser aldri gateadressen eller navnet ditt. Den er trygg å ta vare på, og trygg å lukke: du kan alltid komme tilbake til den fra bestillingssiden din, eller slå den opp igjen på the tracking page.