印刷されたデッキの追跡

印刷された注文にはそれぞれ独自の Tails tracking code（例：TL-7K3D-92QX）と、デッキの現在地を正確に表示する専用ページが割り当てられます。このコードは、「発送完了」メール、注文ページ、およびアカウント内でご確認いただけます。

追跡ページの探し方

発送メール内のリンクを開くか、注文ページに移動して "Follow your deck's journey" をタップしてください。このページは自動的に更新されるため、配達日に開いたままにして動きを確認することができます。

コードを紛失した場合

に移動し、追跡コードまたは注文番号を入力してください。the tracking pageの手元にどちらもない場合は、注文時に入力したメールアドレスをご入力いただければ、追跡リンクをすぐにお送りします。

各ステータスの意味

カードの承認が行われると、印刷、断裁、検品、箱詰めを行うプレス工程に進みます。この工程が最も時間がかかり、本来静かに進行するものであるため、空白のページを見つめ続けるのではなく、状況がリアルタイムで更新されるようになっています。Collector's Editionsには、手作業で丁寧に仕上げられるため、さらに多くの工程（エッジの箔押し、番号付き証明書、封印された箱など）が含まれます。

その後、荷物は宅配業者によって集荷され、仕分け施設への到着、出発、書類の署名など、途中のすべてのスキャンがページに表示されます。それぞれの項目には、内容、前回の更新からの経過時間、そしてお荷物が国内に到着してからはスキャンされた街の名前が表示されます。到着後は、現地の宅配業者とその参照番号も表示されるため、直接再配達や受け取りの手配を行うことができます。

ページの読み方については、いくつか知っておくべき点があります。行によっては "3 scans here" と表示されることがありますが、これは宅配業者が同じ場所で荷物を複数回スキャンしたため、行を繰り返さずに1回として表示していることを意味します。また、"Shipping label created" は「集荷完了」とは異なり、宅配業者が荷物を登録し、まもなく集荷に向かう状態であることを意味します。

更新のない静かな期間があるのは正常です。国境を越える荷物は、どの宅配業者の公式ページでも同様に、数日間スキャンが行われないことがあります。空白を埋めるために虚偽の更新を表示することは一切なく、常に実際の更新情報のみを表示します。

どのくらいの時間がかかりますか？

Collector's Editionを含め、印刷の承認後、出荷までの製造には14〜21営業日かかります。これらは製造期間であり、到着予定日ではありません。発送後、追跡ページには、宅配業者から配達日が提供された場合にのみ到着予定日が表示されます。

製造が遅れている場合

製造が指定された期間を過ぎた場合、追跡ページにその旨が明確に表示され、更新が続けられます。到着予定日を勝手に作成したり修正したりすることはありません。

製造が大幅に遅れている場合は、ページからお問い合わせいただくよう案内が表示されます。その際は、追跡コードを support@tails-ai.com までお送りください。お客様の注文状況を確認し、適切に対応いたします。

追跡リンクはプライベートなものですか？

あなたの追跡コードはユニークで推測不可能なものであり、ページにあなたの住所や氏名が表示されることはありません。安心して保管・閉じていただくことができ、いつでも注文ページから再度アクセスするか、the tracking pageで再度検索することができます。