Verfolgung deines gedruckten Decks
Erfahre, wie du dein gedrucktes Deck mit deinem Tails-Tracking-Code vom Atelier bis an deine Haustür verfolgst, wie du deinen Code findest, falls du ihn verloren hast, was die einzelnen Schritte bedeuten und was passiert, wenn es Verspätung gibt.
Jede gedruckte Bestellung erhält einen eigenen Tails-Tracking-Code — er sieht so aus wie TL-7K3D-92QX — und eine eigene Seite, auf der genau angezeigt wird, wo sich dein Deck befindet. Du findest den Code in deiner „ist unterwegs“-E-Mail, auf deiner Bestellseite und in deinem Konto.
Wo du deine Tracking-Seite findest
Öffne den Link in deiner Versand-E-Mail oder gehe zu deiner Bestellseite und tippe auf „Die Reise deines Decks verfolgen“. Die Seite aktualisiert sich von selbst — du kannst sie an einem Liefertag geöffnet lassen und zusehen, wie sie sich bewegt.
Code verloren?
Gehe zu der Tracking-Seite und gib deinen Tracking-Code oder deine Bestellnummer ein. Wenn du keines von beiden zur Hand hast, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast, und wir schicken dir deine Tracking-Links direkt zurück.
Was die Schritte bedeuten
Sobald du deine Karten genehmigst, gehen sie in unsere Presse: gedruckt, geschnitten, geprüft und verpackt. Dies ist der Teil, der am längsten dauert, und von Natur aus ruhig — deshalb zeigen wir dir, was passiert, während es passiert, anstatt dich auf eine leere Seite starren zu lassen. Collector's Editions haben hier zusätzliche Schritte (vergoldete Kanten, ein nummeriertes Zertifikat, eine versiegelte Schachtel), weil sie wirklich von Hand gefertigt werden.
Danach wird dein Paket von einem Kurier abgeholt, und jeder Scan auf dem Weg erscheint auf deiner Seite: Ankunft in einem Sortierzentrum, Verlassen desselben, Unterschreiben von Papieren. Jeder Scan sagt aus, was er bedeutet, wie lange es seit dem letzten Update her ist und — sobald dein Paket in deinem Land ist — die Stadt, in der es gescannt wurde. Sobald es landet, zeigen wir dir auch den lokalen Kurier und seine Referenz, damit du direkt mit ihnen eine erneute Zustellung oder eine Abholung vereinbaren kannst.
Einige Dinge sind wissenswert darüber, wie die Seite gelesen wird. Einige Zeilen sagen „3 Scans hier“ — das bedeutet, dass der Kurier dein Paket mehrmals am selben Ort gescannt hat, und wir haben es dir einmal angezeigt, anstatt die Zeile zu wiederholen. Und „Versandetikett erstellt“ ist nicht dasselbe wie „abgeholt“: Es bedeutet, dass der Kurier dein Paket registriert hat und im Begriff ist, es abzuholen.
Ruhige Phasen sind normal. Ein Paket, das Grenzen überschreitet, kann tagein, tagaus ohne Scan bleiben, genau wie auf der eigenen Seite eines jeden Kuriers. Wir zeigen dir immer nur echte Updates — wir erfinden niemals eines, um eine Lücke zu füllen.
Wie lange dauert es?
Die Produktion dauert 14 bis 21 Werktage vor dem Versand, nachdem du dein Deck für den Druck freigegeben hast, einschließlich der Collector's Edition. Dies sind Produktionsfenster, keine Ankunftsschätzungen. Nach dem Versand zeigt deine Tracking-Seite eine geschätzte Ankunft nur an, wenn der Kurier ein Lieferdatum angibt.
Wenn sich die Produktion verzögert
Wenn die Produktion ihr angegebenes Fenster überschreitet, sagt die Tracking-Seite dies deutlich und aktualisiert sich weiter. Sie wird niemals selbst ein Ankunftsdatum erfinden oder revidieren.
Wenn die Produktion weit darüber hinausgeht, lädt dich die Seite ein, uns zu kontaktieren. Bitte tu das: Sende uns deinen Tracking-Code an support@tails-ai.com und wir schauen uns deine spezifische Bestellung an und bringen es in Ordnung.
Ist mein Tracking-Link privat?
Dein Tracking-Code ist einzigartig und nicht erratbar, und die Seite zeigt niemals deine Straße oder deinen Namen. Es ist sicher zu behalten und sicher zu schließen: Du kannst jederzeit von deiner Bestellseite zu ihm zurückkehren oder ihn erneut unter der Tracking-Seite nachschlagen.