Sporing af dit trykte dæk
Sådan følger du dit trykte dæk fra ateliet til din dør med din Tails-sporingskode, hvordan du finder din kode, hvis du har mistet den, hvad hvert trin betyder, og hvad der sker, hvis det bliver forsinket.
Hver trykte ordre får sin egen Tails tracking code — den ser ud som TL-7K3D-92QX — og sin egen side, der viser præcis, hvor dit dæk er. Du finder koden i din "på vej"-e-mail, på din ordreside og på din konto.
Hvor du finder din sporingsside
Åbn linket i din e-mail om forsendelse, eller gå til din ordreside og tryk på "Follow your deck's journey". Siden opdaterer sig selv — du kan lade den være åben på en leveringsdag og se den bevæge sig.
Mistet din kode?
Gå til the tracking page og indtast din sporingskode eller dit ordrenummer. Hvis du ikke har nogen af delene ved hånden, skal du indtaste den e-mailadresse, du bestilte med, og vi sender dine sporingslinks direkte tilbage til dig.
Hvad trinnene betyder
Når du har godkendt dine kort, går de til vores trykkeri: trykt, skåret, kontrolleret og pakket i æske. Dette er den del, der tager længst tid, og den er af natur stille — så vi viser dig, hvad der sker, i takt med at det sker, i stedet for at lade dig stirre på en blank side. Collector's Editions har ekstra trin her (forgyldte kanter, et nummereret certifikat, en forseglet æske), fordi de vitterligt er færdigbehandlet i hånden.
Derefter bliver din pakke afhentet af et kurérfirma, og hver scanning undervejs vises på din side: ankomst til et sorteringsanlæg, afgang derfra igen, papirarbejde der underskrives. Hver enkelt viser, hvad den betyder, hvor lang tid der er gået siden den sidste opdatering, og — når din pakke er i dit land — den by, den blev scannet i. Når den lander, viser vi dig også det lokale kurérfirma og dets reference, så du kan arrangere en ny levering eller afhentning direkte med dem.
Der er et par ting, der er værd at vide om, hvordan siden læses. Nogle rækker siger "3 scans here" — det betyder, at kurérfirmaet scannede din pakke flere gange på det samme sted, og vi har fortalt dig det én gang i stedet for at gentage rækken. Og "Shipping label created" er ikke det samme som "afhentet": det betyder, at kurérfirmaet har registreret din pakke og er ved at hente den.
Stille perioder er normale. En pakke, der krydser grænser, kan gå dage uden en scanning, præcis som den ville gøre på et kurérfirmas egen side. Vi viser dig kun rigtige opdateringer — vi opfinder aldrig en for at udfylde et hul.
Hvor lang tid tager det?
Produktionen tager 14 to 21 business days before shipping, efter du har godkendt dit dæk til tryk, inklusive Collector's Edition. Dette er produktionsvinduer, ikke ankomstestimater. Efter afsendelse viser din sporingsside kun en anslået ankomst, når kurérfirmaet oplyser en leveringsdato.
Hvis produktionen er forsinket
Hvis produktionen overskrider det angivne vindue, vil sporingssiden sige det rent ud og fortsætte med at opdatere. Den vil aldrig selv opfinde eller revidere en ankomstdato.
Hvis produktionen går langt ud over det, vil siden opfordre dig til at kontakte os. Gør venligst det: send os din sporingskode på support@tails-ai.com, så kigger vi på din specifikke ordre og retter op på det.
Er mit sporingslink privat?
Din sporingskode er unik og umulig at gætte, og siden viser aldrig din gadeadresse eller dit navn. Den er sikker at beholde og sikker at lukke: du kan altid vende tilbage til den fra din ordreside eller slå den op igen på the tracking page.